Je možné požadovat přepočet platby za dodávku teplé vody, pokud teplota teplé vody neodpovídá normám?
Civilní legislativa stanoví požadavky na kvalitu energie. V souladu s článkem 542 občanského zákoníku Ruské federace musí kvalita dodávané energie splňovat požadavky stanovené zákonem, závaznými pravidly nebo dohodou o dodávce energie. Pokud organizace dodávající energii poruší požadavky na kvalitu energie, má účastník právo odmítnout platbu za takovou energii.
Na základě článku 154 bytového zákoníku Ruské federace poplatky za služby zahrnují poplatky za teplou vodu. Část 4 článku 157 téhož zákoníku stanoví, že při poskytování veřejných služeb s přerušeními přesahujícími stanovenou dobu nebo s porušením kvality se výše platby za prospěšné služby mění způsobem stanoveným vládou Ruské federace.
Poskytování veřejných služeb pro zásobování teplou vodou
Pravidla pro poskytování inženýrských služeb vlastníkům a uživatelům prostor v bytových domech a obytných domech, schválená nařízením vlády Ruské federace ze dne 06.05.2011. května 354 N XNUMX, stanoví, že při poskytování inženýrských sítí v nedostatečné kvalitě nebo při přerušeních překračujících stanovenou dobu trvání podléhá částka platby za tyto služby snížení až do úplného osvobození od platby za takové služby.
V příloze č. 1 pravidel poskytování inženýrských služeb jsou stanoveny požadavky na kvalitu dodávky teplé vody, přípustnou dobu trvání přerušení dodávky teplé vody, jakož i podmínky a postup při změně výše poplatku. je-li překročena přípustná doba jeho neposkytnutí. Podle těchto požadavků musí být veřejná dodávka teplé vody zajištěna nepřetržitě po celý rok.
V jakých případech se přepočítává platba za dodávku teplé vody?
Přípustná doba přerušení dodávky teplé vody: 8 hodin (celkem) na 1 měsíc, 4 hodiny v kuse, v případě havárie na slepém potrubí – 24 hodin v řadě. Za každou hodinu překročení povolené doby přerušení dodávky teplé vody, vypočtené v součtu za zúčtovací období, ve kterém ke stanovenému překročení došlo, musí být poplatek snížen o 0,15 % z poplatku stanoveného pro toto zúčtovací období.
Platba za dodávku teplé vody se přepočítává, když se přípustné odchylky teploty teplé vody odchylují od výše uvedené teploty:
- v noci (od 0 do 5 hodin) – ne více než 5 ° C;
- ve dne (od 5 do 0 hodin) – ne více než 3 °C.
Za každou odchylku 3 °C od přípustných teplotních odchylek se poplatek snižuje o 0,1 % poplatku za každou hodinu odchylky. Při teplotách pod 40 °C se platí sazbou studené vody.
Přepočet v případě odchylky tlaku v systémech zásobování teplou vodou
Platba za teplou vodu podléhá přepočtu v případě odchylky tlaku v systému zásobování teplou vodou, která by se měla pohybovat od 0,03 MPa (0,3 kgf/cm0,45) do 4,5 MPa (25 kgf/cm0,1). Za každou hodinu dodávky teplé vody, ve které je tlaková odchylka nejvýše 25 %, se poplatek snižuje o XNUMX %. Pokud se tlak liší od nastaveného o více než XNUMX %, platba za teplou vodu se neprovádí (bez ohledu na stavy měřidel).
V případě poskytování veřejné dodávky teplé vody v nevyhovující kvalitě a nebo s přerušeními přesahujícími stanovenou dobu má spotřebitel právo požadovat po zhotoviteli zaplacení penále (pokuty, penále) ve výši stanovené právními předpisy na ochranu spotřebitele. práv spotřebitelů. Například pokud celková doba přerušení překročí přípustná přerušení poskytování inženýrských služeb.
Potřebujete právní služby? Pošlete poptávku nebo zavolejte:
+7 (922) 98-98-223, +7 (922) 98-98-224
Teplota teplé vody v kohoutku musí odpovídat státním hygienickým normám. Při odchylkách od nich je vlastník bytu povinen přepočítat platbu za dodávku teplé vody.
Jaká by měla být teplota teplé vody?
Standardní teplota teplé vody v bytovém domě je stanovena v SanPiN 2.1.3684-21 a pohybuje se od 60 do 75 °C. ? odst. 3, bod 5.3.1 usnesení Státního stavebního výboru Ruské federace ze dne 27.09.2003. září 170 N XNUMX
Nedodržení spodního teplotního prahu vede k výskytu nebezpečných bakterií ve vodě. Překročení horní hranice ohrožuje spotřebitele popáleninami a systémy zásobování vodou rychlým opotřebením.
Pravidla pro poskytování veřejných služeb? Nařízení vlády Ruské federace ze dne 06.05.2011 N 354 povoluje drobné odchylky od normy:
v denní době od 5.00:00.00 do XNUMX:XNUMX hodin — ne více než 3 °C;
v noci od 0.00:5.00 do XNUMX:XNUMX hodin – ne více než 5 °C.
Za každou další odchylku 3 °C od normy musí být náklady na inženýrské sítě sníženy o 0,1 % za každou hodinu. To bude platit, dokud energetické společnosti normalizují teplotu teplé vody.
Pokud je teplota teplé vody nižší než 40 °C, měla by být zohledněna v sazbě pro studenou vodu.
Teplota TUV neodpovídá normám: co dělat?
Musíte kontaktovat svou správcovskou společnost. To lze provést zavoláním na dispečink, ale je lepší podat písemnou žádost do kanceláře vedení. V případě dalšího řízení lze kopii listiny použít jako důkaz.
Ve své žádosti musíte uvést, že teplota teplé vody je nižší než přípustná teplota a požadujete provedení měření. Správcovská společnost bude muset vyslat svého zástupce. Ten změří teploměrem teplotu teplé vody a vypracuje protokol. Pokud je teplota pod normálem, musí správcovská společnost snížit náklady na teplou vodu v příjmu pro bydlení a komunální služby.
Pokud z nějakého důvodu správcovská společnost neposlala specialistu nebo nepřepočítala službu, můžete se obrátit na soukromé laboratoře a výzkumná centra pro nezávislé vyšetření. Takový dokument vám umožní podat žalobu a požadovat od správcovské společnosti přepočet za prospěšné služby u soudu.
Kde si stěžovat na nedodržení norem TUV?
Kvalitu bydlení a komunálních služeb kontroluje Rospotrebnadzor a Státní inspekce bydlení. Stížnost na nesoulad teploty teplé vody s normou a nečinnost správcovské společnosti lze podat písemně na jejich územní odbory. K přihlášce je třeba přiložit všechny dostupné doklady: kopie přihlášek k trestnímu zákoníku, protokoly o měření a výsledky vyšetření.
Elektronickou stížnost na nekvalitní poskytování komunálních služeb můžete podat také prostřednictvím portálu GIS Bydlení a veřejné služby.
Chcete-li to provést, musíte se přihlásit na web pomocí účtu Státních služeb, propojit svůj byt se svým osobním účtem a vyplnit formulář stížnosti. V předmětu odvolání uveďte „Kvalita poskytování veřejných služeb“ a jako adresáta vyberte Státní domovní inspekci.
Co dělat, když se neustále objevují problémy s dodávkou teplé vody?
Opotřebované zařízení a teplovodní sítě ve starých domech mohou vést k neustálému přerušení dodávky a poklesu teploty teplé vody. Tyto problémy jsou řešeny opravami systémů, které majitelé bytů platí měsíčně z příjmů za bydlení a komunální služby.
Pokud správcovská společnost pravidelně zasílá dopisy o nedostatku finančních prostředků na opravy a výzvy vládním agenturám nepřinášejí výsledky, můžete přemýšlet o opuštění centralizovaného zásobování teplou vodou a nákupu ohřívače vody. Jak vybrat ohřívač vody do bytu a zda se s ním dá ušetřit za teplou vodu jsme podrobně popsali v návodu „Jaký ohřívač vody vybrat“.
