Mají energetické společnosti právo vypnout proud, a pokud ano, za jakých podmínek?
Obsah
Elektřina je pro moderního člověka jedním z nejdůležitějších zdrojů. Být bez něj je jako zůstat bez rukou. Pokud však neprovedete platby pečlivě, může být odpojen z důvodu nezaplacení. Jak nedovést situaci do tohoto extrému a jednat, pokud se nahromadil značný dluh, vám prozradíme v tomto článku.
Zákon je tvrdý
Od 1. ledna 2021 přestalo platit moratorium na výpadky elektřiny a načítání penále za pozdní platby. Připomeňme, že zmírnění zavedené o rok dříve souviselo s pandemií. Neznamená to, že všechny dluhy byly v roce 2020 odpuštěny, ale neplatičům neriskovalo, že zůstanou bez elektřiny.
Nyní se podmínky vrátí k původním, což znamená, že:
- Za pozdní platbu budou účtovány sankce.
- Při dlouhodobém zpoždění plateb může dojít k pozastavení nebo ukončení dodávky elektřiny.
- Aby se světlo vrátilo, budete muset zaplatit určitou částku, a to se nestane hned, ale až do dvou dnů.
Co je považováno za dluh?
Zákon obsahuje pojem „neúplná platba za služby“. Hovoří o tom, když má spotřebitel dluh ve výši dvou měsíčních nájmů (průměrný měsíční poplatek se počítá ze standardu spotřeby, instalované měřiče to neovlivňují).
Pokud spotřebitel platí za poskytnuté služby (to znamená všechny služby: například jeden doklad může obsahovat vyúčtování tepla a elektřiny) částečně, pak se přijatá částka rozdělí mezi všechny kategorie služeb v poměru k ceně každé z nich. Nesplacená část se počítá jako dluh.
Jakmile dlužná částka překročí dvouměsíční průměrné platby, může poskytovatel veřejné služby uložit určité „sankce“, včetně omezení dodávek elektřiny.
Na jakém základě mohou pracovníci veřejných služeb zhasnout světla?
Toto právo je zakotveno v čl. 119 vyhlášky Ruské federace „O poskytování inženýrských služeb vlastníkům a uživatelům prostor v bytových domech a obytných domech“.
Přitom musí dodržovat určité pořadí:
- Nejprve je zasláno upozornění, že pokud dluh nebude splacen do 20 dnů, bude služba nejprve omezena a poté pozastavena. Pokud nebude možné službu omezit, bude její poskytování bez mezikroku pozastaveno.
Důležité! Výpověď se považuje za podanou, pouze pokud je potvrzena. To znamená, že musí být dlužníkovi předán proti převzetí nebo doporučeně s dodejkou. Pokud tak neučiníte, další „sankce“ budou nezákonné. Poskytovatel služby může využít další způsoby předání zprávy: hovor s nahrávkou, email s potvrzením o přijetí, informace prostřednictvím informačního systému státního bydlení a komunálních služeb nebo internetu.
- Pokud spotřebitel ignoruje upozornění a nezaplatí poplatek, může poskytovatel omezit spotřebu služby. Pokud to nepovede k výsledkům, může být poskytování služby pozastaveno. Výjimkou je vytápění a zásobování studenou vodou v bytových domech. Pokud včas nereagujete na výzvu k platbě, může dojít k výpadku elektřiny.
Úplné omezení nebo pozastavení poskytování služeb – zastavení dodávky elektrické energie.
Co dělat, když máte vypnuté napájení?
Nejprve zjistěte, proč se to stalo. Pokud společnost vypočítala dluh a vy jste pečlivě provedli platby a neinformovali jste o odpojení předem, je to důvod k soudu. Důležité! Dodavatel nemá právo tiše zhasnout světla. Takové jednání je nezákonné. Obrátením se na soud můžete nejen vrátit napájecí zdroj, ale také získat náhradu, protože byla porušena vaše práva.
Pokud je odstávka legální, pak nejjednodušší způsob, jak vrátit světlo do vašeho bytu, je zaplatit dluh. Poté informujte poskytovatele služeb nebo odpovědnou společnost (například MC nebo HOA).
Pokud nemáte možnost uhradit celý dluh najednou, napište žádost do správcovské společnosti nebo HOA s žádostí o poskytnutí splátkového kalendáře. Pokud vyhoví vašim potřebám, bude vypočítán splátkový kalendář a dodávka elektřiny bude obnovena dříve. Pokud máte dobrý důvod, proč jste nezaplatili, uveďte jej prosím v tomto výpisu. Nejčastěji se firmy sejdou na půli cesty a poskytnou možnost platit na splátky.
Mezitím, dokud nesplatíte celý dluh, omezte spotřebu elektřiny (samozřejmě co nejvíce a v žádném případě neporušujte zákon), aby se dlužná částka příliš nezvýšila a platba zůstala realizovatelná. pro tebe.
Sledujte novinky, předplatit pošta.
Při citování tohoto materiálu aktivní odkaz na zdroj požadováno.
V tomto článku budeme analyzovat hlavní důvody výpadků elektřiny v bytech a obytných budovách a také vám řekneme, kam jít v takových situacích.
Proč v bytě zhaslo světlo?
K výpadkům proudu dochází z různých důvodů a závisí na řadě faktorů:
Problémy s elektrickým zařízením v obytných prostorách. Zkrat nebo nadměrné zatížení elektrické sítě vede k odpojení jističe elektrického obvodu v bytě nebo k vyhoření elektroinstalace;
Neplacení energií. Zaměstnanci energetických společností mají právo omezit dodávku elektřiny do bytu, pokud majitel nahromadil dluhy za bydlení a komunální služby;
Problémy s elektrickým zařízením v obytném domě. Mohou selhat rozvody a elektrospotřebiče v patře, ve vchodu nebo v celém bytovém domě;
Plánovaný výpadek proudu. Společnosti poskytující veřejné služby pravidelně kontrolují, opravují nebo vyměňují elektrická zařízení. Taková práce vyžaduje dočasný výpadek proudu, o kterém musí být obyvatelé obytných domů informováni předem;
Nouzové situace na sousedských sítích. Nouzová situace může nastat v sítích a rozvodnách, které jsou odpovědné za napájení jedné nebo více obytných budov.
Kdo je zodpovědný za elektřinu?
V sektoru bydlení a komunálních služeb existují pojmy „omezení odpovědnosti za rozvahu“ a „omezení provozní odpovědnosti“, což znamená, že za každý úsek inženýrské sítě odpovídají různé osoby.
Pokud není v dalších smlouvách a dohodách stanoveno jinak, je za provozuschopnost elektrických sítí a zařízení v bytě odpovědný sám majitel, za elektrické vedení a zařízení uvnitř obytného domu je odpovědná správcovská společnost nebo HOA a organizace zásobující zdroje je zodpovědný za sítě sousedství? Ustanovení 8 nařízení vlády Ruské federace ze dne 13.08.2006. srpna 491 N XNUMX.
Co dělat, když v bytě není elektřina?
Pokud člověk pravidelně platí energie, jsou důvody výpadku proudu technické povahy. V této situaci je třeba věnovat pozornost provozu elektrických strojů (dopravní zácpy) a tomu, co předcházelo blackoutu.
Elektrické jističe fungují jako pojistky a jsou určeny pro konkrétní zátěž – 6, 10, 16 a 25 ampér. Jsou zakázány v následujících případech:
- Překročení povoleného zatížení – když je k síti připojeno a v provozu několik výkonných elektrických spotřebičů;
- Porucha jednoho z elektrických spotřebičů;
- Zkrat nebo přerušené vedení;
- Problémy se samotným strojem.
V tomto případě můžete provést následující:
Krok 1: Zkontrolujte sdružený přístroj
Zkontrolujte jističe elektrického obvodu v přístrojové desce. Určete, za co je zodpovědný vypnutý jistič – mohou to být samostatné linky (pokojové zásuvky, elektrický sporák, svítidla, či jiné) nebo jedna linka zodpovědná za napájení v celém bytě.
Zkontrolujte vypnutý stroj. Pokud jsou z panelu stopy sazí, deformace nebo zápach spáleného plastu, ničeho se nedotýkejte a zavolejte elektrikáře.
Krok 2. Vypněte elektrické spotřebiče a zapněte stroj
Pokud nejsou žádné známky deformace stroje, můžete vypnout všechny elektrické spotřebiče na lince, za které je zodpovědný, a pokusit se stroj zapnout.
Opakované vypnutí stroje bude znamenat, že došlo ke zkratu v síti nebo je samotný stroj vadný. V tomto okamžiku musíte přestat řešit problém sami a zavolat elektrikáře.
Pokud vše funguje a stroj se nevypne, můžete zkusit zapojit elektrické spotřebiče jeden po druhém.
Krok 3: Zjistěte, co způsobilo výpadek
Pračka, lednička, elektrický sporák, topidlo a bojler vysoce zatěžují síť. Současný provoz dvou nebo více takových spotřebitelů na stejné lince může vést k přetížení elektrické sítě a vypnutí stroje.
Stroj bude fungovat i v případě, že připojíte vadný elektrický spotřebič: vysoušeč vlasů, žehličku, nabíječku nebo jiné zařízení. Používání vadných elektrických spotřebičů je zakázáno. Musíte ho vyhodit nebo odnést do specializované dílny.
Krok 4. Zavolejte specialistu
Pokud nejste schopni nezávisle určit důvod vypnutí stroje, musíte zavolat elektrikáře. Chcete-li to provést, zavolejte své správcovské společnosti nebo HOA.
Světla v bytě zhasla a stroje se zapnuly. Co dělat?
Existují situace, kdy je v celém bytě nebo jeho části (v jednom z pokojů nebo na jedné z řad zásuvek) vypnutá elektřina, ale jističe jsou v poloze zapnuto a ve vchodu je světlo a sousedé. To může znamenat poruchu stroje, stejně jako elektrické vedení v panelu nebo v samotném bytě.
V tomto případě musíte také zavolat své správcovské společnosti nebo HOA a zavolat elektrikáře. Specialista najde problém a opraví ho.
Pokud se ukáže, že shořel vstupní jistič nebo rozvody, elektrikář jej v rámci údržby společného majetku zdarma opraví nebo vymění. Pokud byla důvodem odstávky porucha jističe nebo elektroinstalace v samotném bytě, s největší pravděpodobností bude muset majitel zaplatit práci a náklady na nové elektrické zařízení.
Co dělat, když je kvůli dluhu vypnuto napájení?
Dalším důvodem výpadku elektřiny v bytě mohou být dluhy za bydlení a komunální služby. Může dodavatel podle zákona omezit poskytování služeb, pokud za ně majitel neplatí déle než dva měsíce? bod 118 nařízení vlády Ruské federace ze dne 06.05.2011. května 354 N XNUMX.
To se však nestane náhle. Nejprve zaměstnanci energetické společnosti varují před možnými důsledky nezaplacení (osobně, telefonicky, oznámení ve vchodu, oznámení poštou)? bod 117 vyhlášky vlády Ruské federace ze dne 06.05.2011. 354. XNUMX N XNUMX a až po vysvětlujících pracích omezují dodávku elektřiny.
V takovém případě budete muset dluh uhradit a informovat o tom poskytovatele služeb – správcovskou společnost, sdružení vlastníků domů nebo organizaci dodávající zdroje. Pokud osoba nemá možnost splatit dluh jednou platbou, může přijít do kanceláře dodavatele a uzavřít dohodu o splátkách. Poté specialisté obnoví připojení a obnoví dodávku elektřiny.
Co dělat, když v domě není světlo?
Pokud zhasne světlo nejen v bytě, ale v celém domě, pak je důvodem plánovaná odstávka nebo výpadek inženýrských sítí v sítích.
Krok 1. Odpojte elektrické spotřebiče ze zásuvky nebo vypněte napájení bytu přes stroj
Obnovení dodávky elektřiny je doprovázeno silným napěťovým rázem, který často poškozuje domácí spotřebiče. Provedením opatření ochráníte elektrické zařízení a prodloužíte jeho životnost.
Krok 2. Přečtěte si oznámení u vchodu a zprávy v chatech pro rychlé zasílání zpráv
Inženýrské společnosti musí obyvatele předem informovat o plánovaných odstávkách elektřiny, důvodech a době trvání omezení.
Informace jsou poskytovány prostřednictvím:
hlášení v prvních patrech vchodů, informačních stánků, vstupních dveří nebo ve výtazích;
informace na webových stránkách společnosti nebo na stránkách sociálních sítí;
SMS newslettery nebo zprávy v obecném chatu doma pomocí instant messengerů.
Krok 3: Kontaktujte odeslání
Specialisté mohou zapomenout upozornit obyvatele na plánovanou odstávku elektřiny nebo nemusí o nehodě vědět. V takovém případě je třeba zavolat na pohotovostní dispečink vaší správcovské společnosti nebo na jednotný dispečink a upřesnit podrobnosti.
Kromě toho můžete správcovskou společnost kontaktovat prostřednictvím rychlých zpráv a sociálních sítí. Telefonní čísla pro chat a odkazy na stránky správcovské společnosti jsou obvykle zveřejněny v sekci „Kontakty“ na webových stránkách společnosti nebo na informačním stánku u vchodu.
Jak dlouho lze světla vypnout?
Přípustná doba trvání výpadku proudu je 2 hodiny, pokud je doma záložní zdroj energie, nebo 24 hodin, pokud záložní zdroj není. Netrvá odstranění havárie na vnitrostavebních sítích bytového domu déle než 72 hodin? bod 10 přílohy k nařízení vlády Ruské federace ze dne 06.05.2011 N 354.
Co dělat, když nesvítí déle než zákonná lhůta?
Za zastavení dodávek energetických zdrojů po zákonných lhůtách mají spotřebitelé nárok na odškodnění. Za každou hodinu překročení se částka úhrady za inženýrské sítě snižuje o 0,15 % z částky úhrady stanovené pro takové zúčtovací období? bod 10 přílohy k nařízení vlády Ruské federace ze dne 06.05.2011 N 354.
Ministerstvo pro mimořádné situace doporučuje občanům, aby byli připraveni na dlouhodobé nouzové situace a měli rezervu potravin a základních životních potřeb. Zkontrolujte své zásoby a podívejte se na kontrolní seznam na našich webových stránkách.
Stížnost na práci obecně prospěšných společností můžete podat také na územní pracoviště Státní inspekce bytové výstavby. Bude přezkoumána do 30 dnů. Pokud inspektoři zjistí porušení v práci správcovské společnosti nebo organizace dodávající zdroje, bude viník hnán k administrativní odpovědnosti a bude mu udělena vysoká pokuta? Část 4, Čl. 9.16 a část 2, čl. 14.1.3 Zákoník Ruské federace o správních deliktech ze dne 30.12.2001. prosince 195 N XNUMX-FZ.
Zařízení vyhořelo v důsledku přepětí: co dělat?
Má spotřebitel v této situaci právo požadovat plnou náhradu ztrát spojených s nekvalitní dodávkou elektřiny? Umění. 14 Zákon Ruské federace ze dne 07.02.1992 N 2300-1. K tomu budete muset správcovské společnosti nebo organizaci dodávající zdroje zaslat písemnou žádost s popisem situace a žádostí o odškodnění.
Společnost bude muset odpovědět ve lhůtě stanovené ve smlouvě o službách. Pokud smlouva takovou lhůtu nestanoví, bude muset být odpověď poskytnuta do 7 dnů? Umění. 314 Občanského zákoníku Ruské federace (část první) ze dne 30.11.1994. listopadu 51 N XNUMX-FZ.
Pokud společnost odmítne nahradit způsobenou škodu, je nutné se obrátit na soud? Umění. 17 Zákon Ruské federace ze dne 07.02.1992 N 2300-1.
Když odcházíte na delší dobu, vypněte stroje u vchodu do bytu, abyste předešli nepředvídaným situacím.
