Co mám dělat, když tiskárna nevidí kazetu po doplnění Brother?

Všechny existující problémy s tiskárnami, bez ohledu na značku, model a technické vlastnosti, jsou spojeny buď s počítačem, nebo se samotným tiskovým zařízením. Opatření přijatá k řešení problémů však závisí na konkrétním modelu tiskárny nebo MFP. Podívejme se na nejčastější problémy s tiskárnami Brother a jak je opravit.

Problémy s tiskárnami Brother připojenými k počítači přes USB

Existuje řada triviálních problémů, které vedou k nefunkčnosti tiskáren/zařízení MFP připojených k počítači pomocí kabelu USB. Pokud se zařízení bezpečně zapne, indikátory na pouzdře svítí jako obvykle a nejsou z něj slyšet žádné cizí zvuky, můžeme mluvit o problému někde v počítači.

Kontrola stavu zařízení

Případná diagnostika začíná kontrolou stavu tiskárny v systému, tzn. zda je vybráno jako výchozí tiskové zařízení. Můžete to zkontrolovat v odpovídající části ovládacího panelu Windows:

• V případě Windows 7: otevřete nabídku Start, vyhledejte a přejděte do části „Zařízení a tiskárny“.
• V případě Windows 8/8.1/10: spusťte program Spustit (Win + R), zadejte příkaz „řízení“, klikněte na „OK“, přejděte do části „Hardware a zvuk“ v okně „Ovládací panely“, které se otevře, a poté do podčásti „Zařízení a tiskárny“.

• Výchozí tiskárna by měla mít zelenou ikonu zaškrtnutí. Pokud tomu tak není, klikněte pravým tlačítkem na jeho název a z kontextové nabídky vyberte „Nastavit jako výchozí“.

Pomocí portu USB tiskárny

Okamžitě můžete zkontrolovat, přes který port se počítač pokouší navázat komunikaci s tiskárnou. Zde je vše jednoduché:

• Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu tiskárny a z kontextové nabídky vyberte „Vlastnosti“ nebo „Vlastnosti tiskárny“.
• V okně, které se otevře, přejděte na kartu „Porty“, ve sloupci „Tiskárna“ v tabulce níže vyhledejte název tiskárny Brother. V prvním sloupci „Port“ (gjhn) by mělo být uvedeno „USB“ a zaškrtněte příslušné políčko. Pokud tam není, nainstalujte jej, poté klikněte na tlačítko „Použít“ a zkuste něco vytisknout.

Povolení zařízení v systému

Pokud se název tiskárny v Ovládacích panelech vůbec nezobrazuje, může to znamenat, že je buď vypnutá softwarem (na systémové úrovni), nebo že je problém s ovladačem. Nejprve zkontrolujeme stav (zapnuto nebo vypnuto) zařízení:

• Znovu spustíme program „Spustit“ pomocí kláves „Win + R“, zadejte příkaz „v něm bez uvozovek“msc“ a klikněte na „OK“.
• Spustí se systémový program „Správce zařízení“.
• V seznamu zařízení zobrazených na obrazovce musíte najít naši tiskárnu. Může být umístěn v části “Tiskárny” nebo “Tiskové fronty”.

• Pokud je tiskárna v systému povolena, neměla by vedle jejího názvu být ikona šipky dolů nebo červeného křížku. V takovém případě stačí kliknout na název tiskárny/MFP a z kontextové nabídky vybrat „Povolit zařízení“ a poté zkusit něco vytisknout.

• A pokud je vedle názvu tiskárny ikona ve formě žlutého otazníku nebo vykřičníku (může se objevit po zapnutí zařízení), pak je třeba hledat problém v ovladači.

Přeinstalace ovladače tiskárny Brother

Nejúčinnějším způsobem odstraňování problémů s ovladači zařízení je jejich úplná přeinstalace. Začíná odstraněním nainstalovaného softwaru. To lze provést i ze Správce zařízení, nebo pomocí speciálního nástroje pro odebrání ovladačů (na internetu je jich dost). Takto vypadá odinstalace ovladače ze Správce úloh:

• Připravte ovladač pro pozdější instalaci. Pokud není k dispozici, můžete si jej stáhnout z části „Ovladače a soubory ke stažení“ na oficiálních webových stránkách Brother. Zde budete muset do vyhledávacího pole zadat název tiskárny, přejděte na stránku, která je jí věnována (vše bude jasné později):

• Po stažení ovladačů můžete přistoupit k odstranění těch, které jsou již nainstalované v počítači.
• Otevřete Správce úloh podle pokynů výše.
• Najděte svou tiskárnu Brother v seznamu zařízení, klikněte na ni pravým tlačítkem myši a vyberte „Odinstalovat zařízení“.

• Možná budete muset odinstalovat všechny další programy, které jsou nainstalovány s ovladačem. Patří mezi ně například Brother iPrint&Scan nebo Brother Scan-key-tool (počet a název programů závisí na konkrétním modelu tiskárny/MFP).
• Chcete-li tyto nástroje odebrat, můžete použít standardní nástroje systému Windows: otevřete Ovládací panely systému Windows, odtud přejděte do části Programy a poté do podčásti Programy a funkce.
• Najděte v seznamu program se slovem „Brother“ v názvu, vyberte jej a klikněte na tlačítko „Odstranit“ (na níže uvedeném snímku obrazovky je jako příklad vybrán program „7-Zip“, ale není v tom žádný rozdíl) .

• Odinstalujte veškerý další software tiskárny/MFP Brother pomocí stejného postupu. Možná budete muset restartovat počítač.
• Nyní můžete nainstalovat stažený ovladač.

Abyste neztráceli čas hledáním a instalací ovladačů, doporučujeme použít automatický nástroj DriverHub.

Problémy se samotnou tiskárnou Brother a chybové zprávy

Pokud za nefunkčnost tiskárny/MFP nemůže počítač, pak je třeba hledat problém v samotném zařízení. Všechna tisková zařízení Brother jsou vybavena systémem vlastní diagnostiky. Pokud je zařízení vybaveno LCD displejem, zobrazí se na něm chybová hlášení odpovídající problémům (tiskárny bez displeje upozorní na chyby buď blikáním určitých indikátorů nebo hlášeními na obrazovce počítače).

Některé chyby jsou jasné bez zbytečných komentářů, jiné mohou být zavádějící. „Srozumitelné“ zahrnuje chyby/zprávy z tiskáren/zařízení MFP Brother s obsahem, jako je například:

• „Absorpér je plný“ nebo „Vložka absorbéru je plná“. Opraveno v servisním středisku. Můžete se pokusit vyměnit tuto součást sami, ale k tomu budete muset rozebrat tiskárnu a poté také resetovat senzor plného absorbéru.
• „Zásobník nebyl detekován“ (nebo „Zásobník papíru č. 2 nebyl rozpoznán“). Někdy zásobník papíru nezapadne správně na místo. Vyjměte to a vložte zpět.
• „Tisk není možný. Vyměňte inkoustovou kazetu.” Tady je vše jasné.
• “Žádný inkoust.” cartridge” nebo “No cartridge”. Tato chyba znamená, že tiskárna „nevidí“ kazetu. Vypněte zařízení, vyjměte kazetu, očistěte kovové kontakty od inkoustu nebo jiných nečistot a nainstalujte je zpět.

A nyní o chybách tiskáren/MFP Brother, které klamou nezkušené uživatele:

• “Očekávání”. Mnoho tiskáren/zařízení MFP Brother má režim úspory energie (spánkový režim). Z toho či onoho důvodu může zařízení v tomto stavu „zamrznout“ a nereagovat na žádné akce uživatele. Restartování tiskárny obvykle pomůže. Režim spánku lze deaktivovat v nastavení ovladače nebo prostřednictvím LCD displeje.
• “Špatný papír.” Ukazuje se, že zde mluvíme nejen o použití papíru nesprávné velikosti pro tisk ve zvoleném režimu, ale také o jeho nesprávné instalaci do zásobníku. Obvykle stačí správně zarovnat vodítka podávání papíru v zásobníku.
• “Nenalezeno”. Co přesně zařízení nedokáže detekovat, není jasné. Podle informací z oficiálních webových stránek Brother se „Nezjištěno“ týká kazety. A existuje několik důvodů: nesprávná instalace inkoustové nádržky, vzduchová bublina, která se dostala dovnitř kazety (a to se stává u Brother), nainstalovaná kazeta není kompatibilní s tiskárnou, jedna nebo více inkoustových nádrží je zcela prázdných (pak není jasné, proč se nezobrazují srozumitelnější chyby o konci inkoustu).
• „Vysoká teplota“ nebo „Nízká teplota“ (Vysoká/nízká teplota). Než tiskárna/MFP Brother začne pracovat, změří okolní teplotu. Pokud „je příliš horké nebo studené“, objeví se tyto chyby. Možná bude stačit přesunout ji na jiné místo (například pokud se nachází v blízkosti okna nebo za systémovou jednotkou počítače, odkud je do tiskárny přiváděn horký vzduch).
• “Nízká paměť.” Tato chyba se týká zaplnění paměti RAM tiskárny. Obvykle se volá, když je v tiskové frontě příliš mnoho úloh. Stačí zrušit všechny nebo část úkolů.
• “Tiskárna je zamčená.” Tiskárny Brother s LCD displejem lze zamknout, poté nebudete moci tiskárnu používat. Chcete-li jej zakázat, musíte kliknout na ikonu zámku na displeji, zadat heslo správce a vypnout funkci zámku. Pokud neznáte heslo, musíte tiskárnu resetovat. U každého modelu se to dělá jinak. Jak přesně to udělat, se dočtete v uživatelské příručce k tiskárně/MFP (lze stáhnout z oficiálních stránek Brother).

Toto není úplný seznam chyb a příčin problémů s tiskárnami Brother. Pokud nic z výše uvedeného nepomůže, je lepší kontaktovat servisní středisko a požádat o pomoc.

Po výměně kazet nebo jejich opětovném naplnění uživatelé tiskáren často zaznamenají selhání tisku kvůli nedostatku inkoustu. To mnoho lidí mate, protože inkoustové nádržky byly právě vyměněny/doplněny, ale stroj stále odmítá pracovat. Tento problém může nastat z různých důvodů. Zvažme všechny možné možnosti, počínaje nejjednodušší.

Nekompatibilní kazety

Pokud po výměně kazet dojde k chybě bez inkoustu, první věc, kterou musíte udělat, je ujistit se, že jsou kompatibilní s vaším konkrétním modelem tiskárny. Na samotných inkoustových nádržkách nebo na jejich obalu musí být kód. Takto například vypadají kódy kazet Epson:

Tyto kazety jsou vhodné pro mnoho modelů barevných tiskáren Epson.

Chcete-li přesně určit, zda jsou kazety vhodné pro tiskárnu, stačí si přečíst technickou dokumentaci. Pokud není k dispozici, všechny potřebné informace lze vždy najít na oficiálních stránkách výrobce a na webu NoDevice.

Také byste neměli očekávat, že tiskárna bude fungovat, když používáte inkoustové nádržky jiných výrobců. Dnes je na trhu spousta nabídek na prodej padělaných kazet. Jejich hlavním rozdílem od originálních kopií je jejich nižší cena. Mnoho prodejců ale prodává své zboží pod rouškou výprodejů nebo akcí. Před nákupem zboží v konkrétním obchodě si musíte přečíst recenze zákazníků na nezávislých fórech a webech.

Nesprávná instalace kazet

Kazeta je více než jen nádoba na uskladnění inkoustu. Jde také o elektronické zařízení, jehož konstrukce obsahuje různé senzory, mikroobvody a další součástky. Pokud prozkoumáte spodní stranu nádržky s inkoustem, najdete elektrické kontakty. Používají se k přenosu informací mezi kazetou a tiskárnou. Pokud alespoň jeden z kontaktů nepřijde do kontaktu s kontaktní podložkou prostoru inkoustové nádržky (vozíku), mohou při provozu tiskového stroje nastat nejrůznější problémy. Chyby s hlášením o nedostatku inkoustu jsou mezi nimi.

Při instalaci kazet je tedy důležité zajistit spolehlivý elektrický kontakt mezi kazetami a tiskárnou. Obvykle k tomu stačí zasunout nádržku s inkoustem těsně, dokud nezaklapne. Pokud však tiskárna již není nová, její mechanismy by se mohly uvolnit. V tomto případě:

• Připravte si malé kousky papíru (velikost kazety) několikrát přeložené.
• Zatlačte kazety pevně do vozíku.
• Na kalamáře položte připravené kousky papíru.
• Zavřete kryt vozíku.

Po této manipulaci by měl být vytvořen elektrický kontakt mezi zásobníky inkoustu a tiskárnami.

Zvláštní případy chybějícího elektrického kontaktu

K elektrickému kontaktu mezi kazetami a tiskárnou může dojít nejen v důsledku nesprávné instalace kazety, ale také z jednoho z následujících důvodů:

• Mezi zásobníky inkoustu a vozíkem je cizí předmět.
• Zkrat kontaktů.
• Tvorba oxidace na povrchu kontaktů.
• Kontakty jsou znečištěné inkoustem.

Jakýkoli malý kousek papíru, polyethylenu atd. může způsobit nedostatek elektrického kontaktu mezi kazetou a tiskárnou. Před instalací inkoustových nádrží na jejich místo byste proto měli vozík pečlivě zkontrolovat. Pokud je nalezen cizí předmět, měl by být odstraněn.

Mezi kontakty vozíku obvykle dochází ke zkratu. Ve většině tiskáren jsou vyrobeny ve formě vyčnívajících kovových prvků. Při neopatrném použití mohou být tyto kontakty náhodně ohnuty. Pokud se dostanou do vzájemného kontaktu, povedou k nefunkčnosti celé kontaktní podložky jako celku nebo k výskytu drobných problémů, jako jsou chyby s nedostatkem inkoustu v kazetách. Oprava této poruchy je jednoduchá – stačí použít tenký předmět k odpojení kontaktů, které jsou vzájemně sepnuté.

K oxidaci kovových kontaktů obvykle dochází v důsledku vlhkosti na jejich povrchu. To lze určit podle nazelenalého nebo šedavého povlaku. Oxidace může také narušit tok elektřiny mezi kazetami a tiskárnou. Chcete-li odstranit plak, můžete použít běžnou gumu nebo hrubý hadřík. Měděné kontakty stačí otřít, až se lesknou.

Při doplňování inkoustových nádrží mnoho lidí nedbale umožňuje, aby se inkoust dostal do vozíku nebo na elektrickou podložku samotných kazet. Zaschlou barvu můžeme nazvat dielektrikem – materiálem, který nepropouští elektřinu. Cesta z této situace je stejná jako v předchozím případě – čištění kovových kontaktů pomocí gumy.

Softwarový zámek tiskárny

Po instalaci nových nebo doplnění stávajících kazet by tiskárna měla automaticky pokračovat v provozu. Často jsou ale případy, kdy se tak nestane. Tito. tiskárna jednoduše „nepochopila“, že inkoustové nádržky byly vyměněny nebo doplněny. To je obvykle pozorováno jako důsledek špatné funkce snímače odpovědného za rozpoznání přítomnosti nebo nepřítomnosti toneru v kazetách.

Naštěstí všechny moderní tiskárny mají vestavěnou funkci, která umožňuje vymazat mikročip (metr), který ukládá informace o hladinách inkoustu v inkoustových nádržkách. Vynulování počítadla na nulu umožní tiskárně pokračovat v provozu, i když v kazetách není žádný toner. Tito. Tento postup by se měl provádět pouze tehdy, když je v kazetách skutečně inkoust, jinak tisková hlava poběží naprázdno, což může vést k různým problémům nebo dokonce k jejímu úplnému selhání.

Postup vynulování počitadel se liší pro každý jednotlivý model tiskárny. Ale jsou jen tři způsoby:

1. Funkci resetování spusťte z nabídky LCD nebo stisknutím určité kombinace kláves na předním panelu tiskárny.
2. Softwarový reset z počítače při použití speciálních servisních nástrojů.
3. Tvrdý reset připojením speciálního zařízení k základní desce tiskárny.

Třetí způsob nelze provést doma, ale první dva jsou docela proveditelné. Prvním krokem je přečíst si technickou dokumentaci k tiskárně a najít v ní pokyny, jak deaktivovat počítadlo hladiny inkoustu na předním panelu. Druhá metoda resetování bude vyžadovat instalaci speciálního programu do vašeho počítače. Každá jednotlivá značka a model tiskárny má svůj vlastní nástroj. PrintHelp například spolupracuje s mnoha modely tiskových strojů, včetně Canon, Epson, HP a dalších.

Pokud tiskárna nebyla delší dobu používána

Tiskárna je zařízení, které nemá rádo prostoje. Pokud se delší dobu nepoužívá, kanály, kterými inkoust cirkuluje, mohou vyschnout. Když se pokusíte vytisknout jiný dokument, senzor detekuje nedostatek inkoustu do tiskové hlavy, v důsledku čehož dojde k odpovídající chybě. K vyřešení tohoto problému stačí provést dva kroky:

• Vyčistěte trysky kazety.
• Vyčistěte tiskovou hlavu.

Čištění kazet

Čištění kazet zahrnuje mytí trysek, odkud je inkoust dodáván do tiskárny. Tyto trysky jsou velmi malé – tenčí než vlas, takže se velmi snadno poškodí. Je třeba se okamžitě vyhnout mechanickému čištění, protože. Sotva lze najít předmět, který by se vešel dovnitř trysky kartuše. K čištění inkoustových nádrží se proto používá jiný způsob – namáčení ve speciálním roztoku.

Samotný postup lze provést následovně:

• Připravte si mělkou nádobu dostatečně velkou, aby se do ní vešla kazeta, několik čistých papírových ubrousků a čisticí kapalina (můžete použít balenou neperlivou vodu).
• Umístěte ubrousky na dno nádoby.
• Naplňte je čisticí kapalinou tak, aby ubrousky jen nasytila.
• Umístěte zásobníky inkoustu na ubrousky tryskami dolů.
• Počkejte, až se inkoust začne šířit po ubrousku. To může trvat několik minut nebo několik hodin.
• Po umytí nechte kazety 10-15 minut mírně oschnout a poté je vyměňte.
• Zkuste dokument vytisknout.

Stejný postup by měl být proveden, pokud jsou v tiskárně nainstalovány kazety, které nebyly dlouhou dobu používány.

Čištění tiskové hlavy

Vzhledem k tomu, že tiskárna je používána nebo je delší dobu nečinná, může se tisková hlava ucpat zaschlým inkoustem, což také vede k příslušnému problému. Chcete-li tento problém vyřešit, můžete zkusit spustit funkci čištění tiskové hlavy, kterou má každá moderní tiskárna. Ke spuštění můžete použít tlačítka nebo displej na předním panelu zařízení, ale jednodušší je to provést pomocí softwaru (ovladače) nainstalovaného v počítači.

Zde je příklad čištění tiskové hlavy na tiskárnách Canon:

• V programu, ze kterého dokument tisknete, stiskněte kombinaci kláves „Ctrl+P“ a poté klikněte na tlačítko „Vlastnosti“ vedle názvu modelu tiskárny.
• Přejděte na kartu „Údržba“ a poté klikněte na tlačítko „Čištění“.
• V okně, které se otevře, můžete vybrat skupinu kazet, které budou použity v procesu čištění.
• Kliknutím na tlačítko „Spustit“ zahájíte proces čištění tiskové hlavy.
• Po dokončení postupu se otevře nové okno „Check Nozzles“, kliknutím na „OK“ spusťte test.
• Postup je dokončen.

U většiny tiskáren se zahájení postupu čištění hlavy řídí stejným principem.