Výpadek proudu je velmi nepříjemná událost. Aby se tomu zabránilo, je nutné dodržet povinnosti spotřebitele. Nejdůležitější je platit za poskytnuté služby včas. Pokud tento požadavek nemůže být splněn, má prodejce energie právo omezit nebo pozastavit dodávku postupem stanoveným zákonem. Zároveň je vždy možnost podat žádost o splátkový kalendář nebo odklad splátek.
Jaká pravidla a zákony upravují dodávky elektřiny v roce 2019?
Hlavním zákonem, který v roce 2019 zavádí řád ve vztazích mezi obyvateli bytových a soukromých domů a poskytovateli bydlení a komunálních služeb (HCS), je Bytový zákoník Ruské federace („Kodex bydlení Ruské federace“ ze dne 29.12.2004. , 188 č. XNUMX-FZ). Tento Dokument stanoví hlavní odpovědnost poskytovatelů bydlení a komunálních služeb – poskytovat kvalitní služby a uživatele bydlení a komunálních služeb – za ně včas platit..
Kromě tohoto dokumentu existuje také Nařízení vlády Ruské federace ze dne 06.05.2011. května 354 č. XNUMX, které upravuje poskytování inženýrských služeb fyzickým osobám – vlastníkům a uživatelům prostor v bytových domech a soukromých domech.
Pokud jde o vztahy obyvatel s organizacemi zásobujícími energii, ty jsou kromě Bytového zákoníku Ruské federace a výše uvedeného usnesení upraveny nařízením vlády Ruské federace č. 442 ze dne 04.05.2012. XNUMX. XNUMX . Tento dokument mimo jiné stanoví pravidla pro úplné a (nebo) částečné omezení spotřeby elektřiny.
O tom, zda mají právo vypnout elektřinu pro neplacení bez soudního rozhodnutí, se diskutuje zde.
Proč může být elektřina jednotlivce vypnuta?
V souladu s pravidly stanovenými usnesením č. 442 ze dne 04.05.2012 spotřebitelé – jednotlivci mohou buď zcela vypnout světla v bytě, nebo částečně omezit dodávku elektřiny z následujících důvodů:
- Nesplní-li spotřebitel své povinnosti (pro nezaplacení, za nelegální připojení k vedení, za absenci dohody mezi dodavatelem a spotřebitelem).
- Pokud Rospotrebnadzor vydal odpovídající příkaz (v situacích, kdy se zjistí, že zařízení přijímající energii nesplňuje stanovené normy).
- Nastane-li mimořádná situace (nebo její ohrožení) nebo živelná pohroma (či jiná mimořádná situace). V tomto případě společnost zabývající se prodejem energií přeruší poskytování svých služeb bez předchozího upozornění (v nejlepším případě lze upozornění učinit prostřednictvím médií).
- Pokud byla uzavřena odpovídající dohoda mezi spotřebitelem a organizací zásobující energií.
- Pokud se provádí údržba nebo oprava. Prodej energie je v tomto případě povinen informovat příjemce energie o jejím odstavení. A doba trvání omezení dodávek elektřiny z tohoto důvodu nemůže být delší než sedmdesát dva hodin ročně a dvacet čtyři hodin v kuse.
K omezení dodávky elektřiny pro neplacení dochází, pokud:
- Dluh vznikl za dvě zúčtovací období (tedy dva měsíce). V této situaci je zavedeno částečné omezení.
- Výše uvedený dluh není splacen do deseti dnů ode dne částečného omezení. V tomto případě je zavedeno úplné omezení poskytovaných služeb.
Pokud k výpadku proudu došlo z důvodu neupraveného usnesením č. 442 ze dne 04.05.2012. XNUMX. XNUMX, je protiprávní a je za něj ručeno.
Jak vypnou elektřinu v bytě pro dluhy, jaké předpisy je třeba dodržovat?
Pokud má spotřebitel nedoplatky na platbách za elektřinu po dobu dvou měsíců, pak je to právní základ pro omezení její dodávky. Usnesením č. 442 ze dne 04.05.2012. 2019. XNUMX je stanoven postup při omezování dodávek elektřiny spotřebitelům – fyzickým osobám, který je i v roce XNUMX aktuální a musí být dodržován organizací zásobování energií.
Oznámení
Společnost Energosbyt je povinna písemně oznámit dlužníkovi úmysl přerušit své služby. Musí to udělat předem:
- o částečném omezení – dvacet dní před tímto okamžikem;
- o úplné odstávce – třicet dní předem.
Pokud není technická možnost částečně omezit dodávku elektřiny, má prodej energie právo toto opatření neuplatňovat.
Existují dvě možnosti doručení oznámení osobě:
- Osobně proti převzetí.
- Doporučený dopis s potvrzením o doručení.
výstraha
Po obdržení oznámení musí dlužník do dvaceti dnů učinit jeden z následujících úkonů:
- Splatit svůj dluh.
- Podejte žádost o splátkový kalendář na zaplacení dluhu po dobu šesti měsíců. Zaměstnanci prodeje energií zpravidla nespěchají s okamžitým zhasnutím světla, vyjdou dlužníkovi vstříc a sepíší s ním příslušnou dohodu.
Pokud nebude dokončena žádná z výše uvedených akcí, zašle dodavatel elektřiny upozornění na výpadek doporučeně nebo osobně.
Upozornění musí uvádět datum a čas okamžiku, kdy byly služby odpojeny. Poté bude mít dlužník jen tři dny na to, aby nezůstal bez elektřiny.
Omezení
Pokud dlužník nereagoval na upozornění a upozornění, neuhradil svůj dluh a neuvedl požadavek na poskytnutí splátkového kalendáře, pak mají pracovníci prodeje energií právo přijít a omezit spotřebu elektřiny. Pozastavení (omezení) poskytování služeb znamená dočasné snížení objemu dodávky zdrojů a (nebo) zavedení harmonogramu jejich poskytování v průběhu dne.
Ukončení dodávky
Energosbyt pozastaví poskytování svých služeb, pokud:
- dlužník nesplatil svůj dluh ve lhůtě uvedené ve výzvě (upozornění) a neexistuje žádná technická možnost omezení poskytování prospěšných služeb;
- pokud dlužník svůj dluh nesplatí do deseti dnů ode dne zavedení omezení odběru elektřiny.
Při odpojení od sítě musí pracovníci prodeje energie zaplombovat elektroměr až do úplného splacení dluhu. Postup při pozastavení tohoto typu služby ukládá zaměstnancům prodeje energií povinnost sepsat o tomto úkonu protokol.
Akt musí být vyhotoven ve dvou vyhotoveních, jeden pro poskytovatele služby, druhý pro příjemce. Stojí za zmínku, že pro tento dokument neexistuje jediný formulář.
Pokud akt nebyl sepsán nebo obsahuje chyby, má jednotlivec právo podat stížnost státnímu zastupitelství nebo žalobu u soudu, aby bylo odpojení prohlášeno za nezákonné.
O výši dluhu a o tom, kdy zhasnou světla, si přečtěte zde.
Kdy dluh není důvodem pro neposkytnutí služeb?
Zákony neobsahují konkrétní kategorie osob, kterým je zakázáno vypínat elektřinu, ale pokud by takový postup učinil obytný prostor nevhodným k bydlení, pak by se jednalo o přímé porušení zákona, „c“ v paragrafu 122 usnesení vlády. 354.
Existuje několik kategorií občanů, kterým jsou při výpadku proudu poskytovány úlevy na základě nesplaceného dluhu. Není tedy možné se odpojit v případech, kdy v obytných prostorách žijí následující lidé:
- těhotné ženy;
- osoby se zdravotním postižením;
- nezletilí;
- váleční veteráni.
Chcete-li potvrdit preferenční kategorii, musíte organizaci zásobování energií poskytnout příslušný certifikát. Je třeba mít na paměti, že v tomto případě musí mít příjemce trvalé registrace v tomto obytném prostoru.
- V bytě byla vypnuta elektřina pro neplacení: co mám dělat, jak mohu znovu připojit elektřinu?
- Pravidla a postup pro vypnutí elektřiny v SNT pro neplacení.
Je možné najít cestu z finančních potíží?
Pozastavení služeb poskytovaných organizací zásobující energii je krajním opatřením.. Používá se, pokud byly vyčerpány všechny ostatní páky vlivu na dlužníka. Pokud se občan dostane do finančních potíží, ale zároveň vyjádří přání splatit dluh za poskytnuté služby, pak mu energetická společnost vyjde vstříc.
Pro opětovné připojení elektřiny do bytových prostor je nutné dluh plně splatit.
Pokud taková finanční příležitost neexistuje, můžete si sjednat splátkový kalendář této platby na šest měsíců. Spotřebitel tak má v souladu s nařízením vlády č. 354 ze dne 06.05.2011. XNUMX. XNUMX právo obrátit se na energetickou organizaci s písemnou žádostí obsahující žádost o splátku nebo odklad splátek dluhu za poskytnuté služby.
Splátkové plány jsou poskytovány za podmínek placení účtů za energie ve stejných splátkách po dobu 12 měsíců, včetně měsíce, od kterého je splátkový kalendář poskytnut, a inkasa úroku za poskytnutý splátkový kalendář, jehož výše nemůže být vyšší než refinanční sazba Centrální banky Ruské federace, zvýšená o 3 procenta, fakticky v den poskytnutí splátkového kalendáře.
V tomto případě je kladné rozhodnutí o přidělení splátkového kalendáře přijato, pokud dlužník v běžném účetním období provedl platbu ve výši alespoň dvaceti procent částky předchozího roku.
Postup a podmínky pro povolení odkladu splácení dluhu jsou sjednány mezi dodavatelem a spotřebitelem. Organizace dodávající energii má tedy právo omezit nebo úplně pozastavit poskytování služeb za neplacení. K tomu musí dodržet postup stanovený zákonem.
Pokud byl tento příkaz porušen, má občan právo se proti nezákonným výpadkům elektřiny odvolat. Kromě toho má fyzická osoba právo podat žádost o splátkový kalendář nebo odklad splátek dluhu v případě finančních potíží.
Praxe státního dozoru ukazuje, že občané mají poměrně často otázky týkající se zákonnosti pozastavení dodávek elektřiny do obytných prostor v případě nedoplatků za veřejné služby. Současně je aktuální problém řádného informování spotřebitele o přerušení dodávky elektřiny.
Ustanovení 119 Pravidel pro poskytování inženýrských služeb vlastníkům a uživatelům prostor v bytových domech a obytných domech schválených nařízením vlády Ruské federace ze dne 06.05.2011 N 354 stanoví, že dodavatel v případě neúplná platba spotřebitele za inženýrské služby, má právo po upozornění (upozornění) dlužníka spotřebitele omezit nebo pozastavit poskytování takové inženýrské služby v tomto pořadí:
a) zhotovitel zašle spotřebiteli-dlužníkovi upozornění (oznámení), že v případě neuhrazení dluhu na úhradě za komunální službu do 20 dnů ode dne doručení určeného upozornění (oznámení) spotřebiteli, poskytování takové prospěšné služby mu může být nejprve omezeno a poté pozastaveno, nebo není-li technicky možné omezení zavést, je pozastaveno bez předchozího zavedení omezení. Upozornění (oznámení) je spotřebiteli doručeno:
– doručením spotřebiteli-dlužníkovi proti převzetí,
– zasláním doporučeně (s dodejkou),
– uvedením textu odpovídajícího upozornění (oznámení) do platebního dokladu k platbě účtů za energie,
– jiný způsob oznámení potvrzující skutečnost a datum jeho přijetí spotřebitelem, a to i předáním upozornění (oznámení) spotřebiteli prostřednictvím zprávy prostřednictvím mobilní radiotelefonní sítě do uživatelského zařízení spotřebitele, telefonního hovoru se záznamem konverzací, e-mailovou zprávou nebo prostřednictvím osobního účtu spotřebitele ve státním informačním systému bydlení a komunálních služeb nebo na oficiální stránce dodavatele na internetu, předávání hlasových informací spotřebiteli prostřednictvím pevné telefonní sítě.
b) pokud spotřebitel-dlužník nesplatí dluh ve lhůtě stanovené ve výzvě (oznámení), zavede zhotovitel, je-li to technicky možné, omezení poskytování komunálních služeb uvedených ve výzvě (oznámení).
Poskytovatel inženýrských sítí má právo upozornit spotřebitele kterýmkoli z uvedených způsobů, čímž lze nezvratně prokázat, že spotřebitel takové upozornění (oznámení) obdržel a že byl upozorněn na možnost zavedení omezení nebo ukončení poskytování služeb. komunálních služeb mu. Právní předpisy nestanoví použití donucovacích opatření bez vyrozumění dlužníka.
Analýza státní a soudní praxe ukazuje, že oznámení, která byla: zaslána běžnou poštou, byla považována za nesprávná; nedoručeno spotřebiteli nebo skutečně doručeno neznámé osobě; zaslána na adresu bytového domu, ve kterém se spotřebitel trvale nezdržuje, je-li reálná možnost oznámení na registrační adrese uvedené při uzavírání smlouvy.
Nejvyšší soud Ruské federace tak v rozsudku ze dne 10.07.2019. července 302 N 19-ES9896-XNUMX zejména uvedl, že je požadována pouhá skutečnost zaslání upozornění (oznámení) dlužníkovi doporučeně s doručenkou, která nebyla adresátem přijata (bez ohledu na důvody nepřevzetí) a vrácena odesílateli, neznamená to, že spotřebitel byl upozorněn na možnost zavedení omezení nebo ukončení poskytování prospěšných služeb pro něj.
Protizákonné bylo i vypnutí elektřiny před uplynutím lhůty dané spotřebiteli na splacení dluhu (20 dnů ode dne doručení upozornění (oznámení) spotřebiteli).
V případě nesouhlasu s přerušením dodávky elektřiny se lze proti postupu dodavatele elektřiny odvolat k bytové inspekci, státnímu zastupitelství nebo k soudu.
Je třeba poznamenat, že v souladu s nařízením vlády Ruské federace ze dne 02.04.2020 N 424 „O specifikách poskytování inženýrských služeb vlastníkům a uživatelům prostor v bytových domech a obytných domech“ účinek bod 119 Pravidel pro poskytování inženýrských služeb vlastníkům a uživatelům prostor v bytových domech a bytových domech se do 01.01.2021 pozastavuje. Stejné nařízení vlády Ruské federace určuje, že všechna domácí měřicí zařízení mohou používat jednotlivci – spotřebitelé veřejných služeb – bez provedení dalšího ověření do 1. ledna 2021, včetně těch, kterým uplynula ověřovací lhůta. Společnosti zajišťující dodávky a správu zdrojů jsou povinny odečítat údaje z těchto zařízení pro výpočet plateb za spotřebované energie. Žádná pokuta (pokuta, penále) nebude vybírána. Přijatá opatření souvisejí s minimalizací rizika nákazy obyvatelstva v souvislosti s šířením koronavirové infekce.
