V roce 2015 jsem rekonstruoval byt v novostavbě. Po jedné neúspěšné spolupráci s týmem mi dobrovolně pomohl soused, který znal nějaké finišery.

Avatar autora

vyhrál soudní spor se sousedem

S kvalitou jejich práce v jeho bytě jsem byl celkem spokojen, takže jsem souhlasil. Soused dělal předáka.

Titulní štítek

Dohoda se sousedem

Dohodli jsme se na hlavních technických parametrech rekonstrukce a stanovili cenu na klíč za metr čtvereční. Ani jsem nelenil a nakreslil plány v 3D modelovacím programu.

Takže plocha mého bytu je asi 65 metrů čtverečních. Rozhodl jsem se, že 7000 rublů za metr čtvereční za komplexní rekonstrukci v novostavbě je dobrá cena, se kterou souhlasil i můj soused. Samozřejmě bylo možné realizovat i cenově výhodnější variantu, ale neměl jsem za úkol nutit zhotovitele hledat minimální ceny. Od této částky jsme odečetli náklady na elektrikářské a instalatérské práce, protože jsem to plánoval udělat sám. To je velmi důležitá věc, kterou jsem si chtěl být jistý. Navíc jsme odečetli náklady na omítnutí stěn, protože tyto práce již byly dokončeny.

V důsledku toho byla cena 5500 150 rublů za metr čtvereční. Přesněji: 000 175 rublů za fázi hrubování a 000 XNUMX rublů za fázi dokončování. Stěrkování podlahy, tmelení, zřizování příček, malování stropu, tapetování stěn, dokončovací práce na podlaze a další práce bylo nutné dotáhnout do stavu na klíč. Neexistoval žádný odhad jako takový: hrubé materiály byly placeny podle skutečných nákladů a dokončovací materiály jsem kupoval sám.

Obálka článku

Samozřejmě stálo za to odhad opravit. Ale za prvé jsem si nepředstavoval, že se budu muset hádat se sousedy, a za druhé jsem pochopil, že odhad je dvousečná zbraň. Může to také zvýšit konečné náklady, protože „zde jsme zapomněli spočítat“ nebo „není v ceně základní nátěr před lakováním“ a podobně.

Titulní štítek

Oprava a následky

Zpočátku šlo všechno dobře. Naúčtovali mi asi 30 tisíc rublů za spotřební materiál a začali s opravami. Na začátku jsme neplánovali žádné zálohy na práce, dokud nebude dokončena hrubá etapa. Podlehl jsem však přemlouvání a po nějaké době zaplatil 150 tisíc za „skoro hotové“ hrubé opravy. Neptejte se, proč jsem to udělal, ale už se to nestane.

Postupně jsem si začal uvědomovat, že kvalita práce je taková a můj soused mistr rozuměl opravám méně než já, ale ani chápat nechtěl a vytahoval peníze.

ČTĚTE VÍCE
Jak dlouho trvá zaschnutí akrylové barvy na plastu?

Moje nároky na kvalitu, založené nikoli na osobních preferencích, ale na regulačních dokumentech a doporučeních výrobců materiálů, a v důsledku toho neustálé přepracování vedly k tomu, že tým utekl, aniž by dokončil dohodnutý objem první fáze práce, která již byla zaplacena. Soused ujistil, že vše dokončí.

Přiznal, že jsem zaplatil nad očekávání: velmi zhruba jsme odhadli zůstatek na 40 tisíc. Požádal jsem ho, aby napsal účtenku, že se zavazuje tyto peníze do určité lhůty vrátit. Dohodli jsme se, že pokud bude dílo dokončeno, účtenku zničíme.

Asi po osmi měsících dohadování se o tom, že ve svém bytě odvádím více a lépe práce než osoba, které platím, jsem nabídl ukončení našeho vztahu a vyřízení účtů. Soused vyjádřil svůj souhlas a my jsme se rozhodli zaznamenat, co se jeho týmu podařilo. Začali jsme sepisovat odhad provedené práce, který jsem vlastně jen těžko mohl akceptovat. Ukázalo se, že dělníci dělali podstatně méně, než měli. Vydělali asi 80 tisíc, i když za první etapu jsem platil 150 tisíc. Navrhl jsem sousedovi vrátit rozdíl mezi těmito částkami: 70 tis. Dohody ale začal odmítat.

Obálka článku

Mé návrhy na mírové řešení problému byly neúspěšné, ačkoli jsem byl připraven před mnoha věcmi zavírat oči a nechtěl jsem zdlouhavé soudní řízení. Přitom na dokončení renovace do bodu, kdy lze instalovat nábytek, jsem potřeboval na práci asi 150 tisíc navíc. Sám jsem toho udělal hodně, najal jsem jen malíře a parketáře.

Hned na začátku rekonstrukce mi soused dal číslo karty jeho příbuzného, ​​abych mu mohl v případě potřeby převést peníze. To později hrálo v můj prospěch. Když jsem si konečně uvědomil, že je zbytečné vyjednávat a že ten člověk prostě zdržuje čas a všemi možnými způsoby se vyhýbá odpovědnosti, dal jsem poslední varování a řekl jsem, že jdu k soudu se dvěma prohlášeními: za výběr finančních prostředků proti potvrzení a na bezdůvodné obohacení jeho příbuzného.

Nechápu, jak je možné, že takhle nastavil své blízké. Být jím, udělal bych vše pro to, abych do tohoto příběhu nezatáhl další lidi.

ČTĚTE VÍCE
Jak natahovat hodinky se šroubovací korunkou?

Titulní štítek

Příprava na soud

Na zkoušky jsem se připravoval sám. Několikrát jsem navštívil právníky, zaplatil jsem 500 rublů za každou návštěvu, ale nedostal jsem žádné zajímavé informace. V důsledku toho jsem si nezávisle přečetl vše potřebné v občanském zákoníku: co se týká transakcí, neplatnosti, neplatnosti atd.

Během toho jsem studoval články občanského zákoníku Ruské federace 1105-1109 o bezdůvodném obohacení. Jejich podstatou je, že pokud někdo přijal peníze, zboží nebo služby bez transakcí či dohod, pak je povinen je na požádání vrátit. K této cestě mě vedlo to, že jsem potřeboval pouze potvrdit skutečnost převodu finančních prostředků a vše ostatní musí dle zákona prokázat žalovaný. Bohužel jsem v té době nenašel dostatečné informace o praxi na toto téma, a tak jsem jednal podle svého.

Nejprve jsem poslal dva doporučené dopisy s předsoudním nárokem. Sousedovi – o vrácení finančních prostředků dle účtenky, jeho příbuznému – o bezdůvodném obohacení. V druhé reklamaci jsem vše popsal tak, jak bylo: není smlouva, na díle jste se nepodílel, peníze jste obdržel neoprávněně, žádám o vrácení do 7 dnů. Na žádnou z reklamací jsem nedostal odpověď, ačkoli samotné dokumenty byly doručeny na adresu.

Obálka článku

Vyhrál jsem magistrátní soud na stvrzenku docela jednoduše: v důsledku toho jsem dostal 40 tisíc rublů s malým úrokem a poplatky.

Když jsem byl přesvědčen, že na druhé tvrzení nebude žádná odezva, začal jsem sbírat dokumenty pro tento příběh. Nejtěžší bylo získat certifikát potvrzující převod prostředků z karty na kartu od velké banky s vládní účastí. Získání výpisu trvalo téměř dva měsíce.

Nejprve jsem chtěl jen potvrdit výpis z kartového účtu, ale neobsahoval informaci, komu peníze převádím. První certifikát navíc uváděl pouze transakce provedené prostřednictvím bankomatu a mobilní banky. Po opakované žádosti byl obdržen kompletnější certifikát, který obsahoval i informace o internetovém bankovnictví. Bohužel jsem jej mohl obdržet po podání hlavní žaloby, takže jsem musel přidat upřesnění s dalšími důkazy.

Žalobu jsem podal sám. V té době už jsem pochopil, že budu muset hodně předělávat, a tak jsem souseda upřímně upozornil, že jdu sbírat vše, co dokáži. Pak to byla otázka principu, ne peněz.

ČTĚTE VÍCE
Je možné zavěsit plynový ohřívač vody na dřevěnou stěnu?

V žalobě jsem uvedl všechny skutečnosti, odkázal na příslušné články a požádal soud, aby žalovanému vymohl bezdůvodné obohacení, úroky za použití cizích peněz v době rozhodování a poštovné. K reklamaci jsem přiložil potvrzení od banky, výtisky z webu pošty o doručování dopisů, soupis a kopie reklamací.

Požadavky u soudu

Bezdůvodné obohacení 177 500 ₽
Úroky z použití cizích prostředků 10 374,04 ₽
Státní povinnost 4693,52 ₽
Poštovné 301,92 ₽
Celkem 192 869,48 ₽

Požadavky u soudu

Bezdůvodné obohacení 177 500 ₽
Úroky z použití cizích prostředků 10 374,04 ₽
Státní povinnost 4693,52 ₽
Poštovné 301,92 ₽
Celkem 192 869,48 ₽

Titulní štítek

Podal jsem žalobu u okresního soudu a žalovaného. Soud to přijal k posouzení a zhruba o měsíc později naplánoval předběžné jednání. Žalovaný byl absolutně nepřipravený a nedokázal odpovědět ani na otázky, jaké peníze a na základě čeho dostal, a zda vůbec četl žalobu. Soudce se rozhodl odročit jednání o další měsíc, aby žalovaného seznámil s nárokem, a dokonce vzal v úvahu mou žádost o naplánování jednání po mé dovolené.

Během hlavní schůzky jsem téměř slovo od slova zopakoval své tvrzení. Obžalovaný se snažil k případu připevnit stohy nesrozumitelných šeků na materiály, které mi byly dodány. Přirozeně nemohl prokázat skutečnost převodu čehokoli. Soudce si všiml, že výše mé pohledávky neodpovídá bankovnímu certifikátu a zeptal se mě proč. Okamžitě jsem si neuvědomil, že jde o neúplný certifikát, který mi byl dán poprvé, a tak jsem řekl, že jsem možná udělal chybu ve výpočtech. I když požadovaný dokument byl v přílohách upřesnění.

Výsledkem bylo, že okresní soud rozhodl v můj prospěch, ale částečně vyhověl nároku: nezaznamenal potvrzení o převodu oněch 7 tisíc rublů. Mohl jsem se proti této skutečnosti odvolat, ale s výsledkem jsem byl docela spokojen a nechtěl jsem to zdržovat. Obžalovaný se ale proti verdiktu odvolal.

Avatar autora

V roce 2019 se muž ve Stavropolu rozhodl provést opravu. Spolu s přítelem našli posádku na Avitu, nastínili pracovní plán a podepsali dohodu, ve které se dohodli na předběžných nákladech 297 400 rublů.

Zpočátku šlo vše dobře, zákazník krok za krokem zaplatil práci a materiál. Když ale došlo na dokončení, začaly problémy. Při další prohlídce zjistil majitel bytu mnoho závad: neodpovídal vzor dlaždic, nefungovaly vyhřívané podlahy, prasklý strop, popletené linky interkomu a internetu.

ČTĚTE VÍCE
Jak přilepit padlé dlaždice v koupelně na zeď?

V té době muž již zaplatil dodavateli 632 765 rublů. Dělníci s opravou nedostatků nijak nespěchali a pak úplně zmizeli.

Poté se muž rozhodl vrátit peníze soudní cestou. Po zhotoviteli požadoval vymáhání:

  • peníze, které jsem zaplatil, byly 632 765 rublů;
  • náklady na odstranění nedostatků – 116 943 ₽;
  • právní výlohy – 74 000 ₽;
  • spotřebitelská pokuta – 50 % z přiznané částky.
Newsletter T-F o bytech a domech

Argumenty stran

Zákazník. Tým udělal mnoho chyb, požádal jsem je, aby je opravili. A všechno opustili a zmizeli.

Přišel jsem o hodně peněz, takže chci vrátit všechno, co jsem zaplatil. Kromě toho musí dodavatel zaplatit pokutu: dříve byl registrován jako samostatný podnikatel, takže naše vztahy jsou upraveny zákonem „O ochraně práv spotřebitele“. Navíc v opravách pokračuje i nyní.

Obálka článku

Dodavatel. Svou práci jsem dělal svědomitě a majitel bytu to přijal. Mám osm listin, které podepsal. Zákazník dle těchto dokumentů nemá žádné stížnosti na kvalitu a rozsah prací. Nedostatky, na které poukazuje, nebylo možné při přijetí přehlédnout. A pokud jsme udělali něco špatně, měli jsme si o tom hned promluvit. Už je pozdě.

Navíc tohoto muže nelze považovat za spotřebitele. Nejsem podnikatel a opravuji příležitostně. Na náš vztah se tedy nevztahuje zákon „O ochraně práv spotřebitele“, nelze ode mě vymáhat žádnou pokutu. Ze stejného důvodu Vás žádám o postoupení věci soudu v místě mého bydliště: jelikož vlastník bytu není v tomto případě spotřebitelem, znamená to, že si nemůže zvolit místo, kde bude spor řešen.

Co řekly soudy

Avatar autora

Okresní soud, první instance: ️️️️

Pojďme zjistit, zda by za nekvalitní opravy měl odpovídat dodavatel a v jakém rozsahu.

Podle kamaráda majitele bytu, který pomáhal najít tým a organizovat opravy, objevili v práci řemeslníků mnoho nedostatků.

Dodavatel je ale neopravil a na hovory přestal odpovídat úplně. Manželka zákazníka vysvětlila, že její manžel a jeho přítel udělali projekt koupelny a vybrali rozložení dlaždic, ale vše bylo špatně.

Obálka článku

U soudu byli vyslýcháni i dělníci. Všichni tvrdí, že svou práci dělali dobře. V době kontroly vyhřívaná podlaha fungovala a dlažba byla přemístěna na základě první připomínky zákazníka.

ČTĚTE VÍCE
V jakém případě je nutné svařit kořenovou vrstvu švu zevnitř trubky?

Žalobce předložil znalecký posudek, podle kterého jsou v opravě nedostatky a na jejich odstranění je potřeba 116 943 rublů. Na žádost obžalovaného soud nařídil nové vyšetření. Ukázala, že částka byla ještě vyšší – 121 648,37 rublů. Zákazník ale nezměnil velikost požadavků.

Peníze, které dodavatel obdržel – 632 765 rublů – nemusí vrátit. Jak ukázaly zkoušky, řemeslníci tyto práce provedli, i když nekvalitně. Je tedy třeba hledat náhradu, aby se nedostatky odstranily.

Obálka článku

Domníváme se, že vztahy mezi stranami lze upravit zákonem „O ochraně práv spotřebitele“. To, že dodavatel poruší zákon a nezaregistruje se jako podnikatel, jej nezbavuje odpovědnosti. Proto je povinen zaplatit majiteli bytu spotřebitelskou pokutu – 58 471 rublů.

Ze stejného důvodu odmítáme žádost dodavatele o postoupení případu soudu v místě jeho bydliště. Zákazník jako spotřebitel má právo volby soudní příslušnosti, včetně uplatnění reklamace v místě svého bydliště nebo na adrese bytu, kde byly opravy provedeny.

Od žalovaného také vymáháme náklady na forenzní zkoumání v poměru ke splněným požadavkům – 6000 XNUMX rublů.

Dodavatel nebyl s rozhodnutím spokojen a podal odvolání.

Avatar autora

Krajský soud Stavropol, ️druhá instance: ️️️️

Souhlasíme s naším kolegou z prvoinstančního soudu. Rozhodnutí necháme beze změny.

Poté zhotovitel podal kasační stížnost.

Avatar autora

Pátý kasační soud obecné jurisdikce: ️️️️

Věříme, že nižší soudy mají pravdu. Kasační stížnost necháváme bez zadostiučinění.

Dodavatel sám nerezignoval a podal dovolání k Nejvyššímu soudu.

Avatar autora

Nejvyšší soud ️️️️

Kolegové udělali dvě vážné chyby.

Jednak nezohlednily úkony, podle kterých bylo dílo dokončeno v plném rozsahu a včas. Zákazník má podle zákona právo odvolávat se pouze na ty nedostatky, které v zákoně zaznamenal. Pokud člověk přijal dílo, aniž by se podíval, pak je kvůli zjevným nedostatkům zcela zbaven práva uplatňovat nároky. Výslovné jsou ty, kterých by si zákazník při kontrole určitě všiml. Zdá se, že v našem případě byly nedostatky zřejmé.

Zadruhé soudy rozhodly, že obžalovaný podnikal, a donutily jej zaplatit pokutu podle zákona „O ochraně práv spotřebitele“.

Hlavním rysem podnikání je systematičnost a neustálá tvorba zisku. To, že člověk podniká a své aktivity neeviduje, můžete potvrdit svědectvími jiných klientů, výpisy z jeho bankovních účtů, inzeráty, nájemními smlouvami a podobně. Žádný takový důkaz zde není.