1. Výrobce (provádějící, prodávající) je povinen bezodkladně poskytnout spotřebiteli potřebné a spolehlivé informace o zboží (dílech, službách) a zajistit tak možnost jeho správného výběru. Pro určité druhy zboží (práce, služby) stanoví seznam a způsoby sdělování informací spotřebiteli vláda Ruské federace.

2. Informace o zboží (dílech, službách) musí nutně obsahovat:

název technického předpisu nebo jiné označení stanovené právními předpisy Ruské federace o technickém předpisu s uvedením povinného potvrzení shody výrobku;

(ve vydání federálního zákona z 21.12.2004 N 171-FZ)

(viz text v předchozím textu)

informace o základních spotřebitelských vlastnostech zboží (práce, služby), ve vztahu k potravinářským výrobkům, údaje o složení (včetně názvu potravinářských přídatných látek a doplňků stravy používaných při výrobě potravinářských výrobků, údaje o přítomnosti složek potravinářské výrobky získané za použití geneticky modifikovaných organismů, je-li obsah těchto organismů v takové složce vyšší než devět desetin procenta), nutriční hodnotu, účel, podmínky použití a skladování potravinářských výrobků, způsoby přípravy hotových pokrmů , hmotnost (objem), datum a místo výroby a balení (balení) potravinářských výrobků a také informace o kontraindikacích jejich použití u některých onemocnění. Seznam zboží (práce, služby), informace o kterých musí obsahovat kontraindikace pro jejich použití u určitých nemocí, schvaluje vláda Ruské federace;

(ve znění federálních zákonů 21.12.2004 N 171-ФЗ, od 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(viz text v předchozím textu)

cena v rublech a podmínky pro nákup zboží (práce, služby), včetně při platbě za zboží (práce, služby) po určitou dobu po jeho předání (plnění, poskytnutí) spotřebiteli, celou částku splatnou spotřebitelem, a splátkový kalendář této částky;

(ve vydání federálního zákona z 21.12.2013 N 363-FZ)

(viz text v předchozím textu)

záruční doba, je-li stanovena;

(ve vydání federálního zákona z 17.12.1999 N 212-FZ)

(viz text v předchozím textu)

pravidla a podmínky pro efektivní a bezpečné užívání zboží (práce, služby);

informace o energetické účinnosti zboží, pro které je požadavek na tyto informace stanoven v souladu s právními předpisy o úsporách energie a zvyšování energetické účinnosti;

(odstavec je zaveden federálním zákonem od 23.11.2009 N 261-FZ)

životnost nebo doba použitelnosti zboží (díla) stanovená v souladu s tímto zákonem, jakož i informace o nezbytných úkonech spotřebitele po uplynutí stanovených lhůt a možných důsledcích neprovedení těchto úkonů, pokud zboží (dílo) ) po uplynutí stanovených lhůt ohrozit život, zdraví a majetek spotřebitele nebo se stanou nevhodnými pro zamýšlené použití;

ČTĚTE VÍCE
Jak odstranit staré mastné skvrny doma?

adresa (místo), obchodní firma (jméno) výrobce (provádějícího, prodávajícího), oprávněné organizace nebo oprávněného fyzického podnikatele, dovozce;

(ve vydání federálního zákona z 25.10.2007 N 234-FZ)

(viz text v předchozím textu)

informace o povinném potvrzení shody zboží (práce, služby) uvedené v § 4 odst. 7 tohoto zákona;

(ve vydání federálního zákona z 17.12.1999 N 212-FZ)

(viz text v předchozím textu)

informace o pravidlech prodeje zboží (výkon práce, poskytování služeb);

uvedení konkrétní osoby, která bude dílo provádět (poskytovat službu), a údaje o ní, je-li to relevantní, podle povahy práce (služby);

(odstavec je zaveden federálním zákonem od 17.12.1999 N 212-FZ)

údaj o používání zvukových záznamů při poskytování zábavních služeb hudebními umělci.

(odstavec je zaveden federálním zákonem od 17.12.1999 N 212-FZ)

Pokud byl výrobek zakoupený spotřebitelem používán nebo byla-li vada(y) odstraněna, musí být spotřebitel o této skutečnosti informován.

3. Na informace uvedené v odstavci 2 tohoto článku jsou spotřebitelé upozorněni v technické dokumentaci přiložené ke zboží (práce, služby), na štítcích, označeních nebo jakýmkoli jiným způsobem přijatým pro určité druhy zboží (práce , služby). Informace o povinném potvrzení shody zboží jsou uvedeny způsobem a způsoby stanovenými právními předpisy Ruské federace o technickém předpisu a zahrnují informace o čísle dokladu potvrzujícího takovou shodu, době jeho platnosti a organizaci, která vydala to.

(ve znění federálních zákonů 17.12.1999 N 212-ФЗ, od 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Každý z nás jistě při nákupu konkrétního výrobku očekává, že bude při správném používání dlouho sloužit a nerozbije se.

V první řadě je třeba ještě před nákupem správně vybrat a vybrat produkt, který by odpovídal vašim požadavkům. Ale abyste si vybrali správně, musíte mít spolehlivé a úplné informace o tomto produktu.

Právo obdržet takové informace spotřebitelem je zajištěno zákonem Ruské federace „O ochraně práv spotřebitele“ (dále jen zákon), konkrétně článkem 8 zákona. V souladu s tímto článkem má spotřebitel právo požadovat poskytnutí nezbytných a spolehlivých informací o výrobci (výkonném umělci, prodávajícím), jeho způsobu provozu a zboží (dílo, služby), které prodává. Na tyto informace v jasné a dostupné podobě musí spotřebitelé upozornit při uzavírání kupních a kupních smluv a smluv o provedení práce (poskytování služeb). Informace o produktu (práce, služba), výrobci (umělec, prodejce) musí být v ruštině a navíc podle uvážení výrobce (umělce, prodejce) ve státních jazycích ustavujících subjektů Ruské federace a rodné jazyky národů Ruské federace.

ČTĚTE VÍCE
Proč jsou radiátory vodního ohřevu umístěny dole v místnosti a ne nahoře?

Měli byste také vědět, že podle článku 9 zákona je výrobce (exekutor, prodejce) povinen informovat spotřebitele o obchodní značce (jménu) své organizace, jejím umístění (adrese) a způsobu jejího fungování. Prodejce (umělec) umístí tyto informace na ceduli. Výrobce (umělec, prodejce), který je samostatným podnikatelem, musí spotřebiteli poskytnout informace o státní registraci a názvu orgánu, který ji zaregistroval.

V případě, že druh činnosti prováděné výrobcem (výkonným umělcem, prodejcem) podléhá licencování nebo má výkonný umělec státní akreditaci, musí být spotřebiteli poskytnuta informace o druhu činnosti, licenčním čísle a (nebo) čísle státního osvědčení o akreditaci, dobu platnosti uvedené licence a (nebo) certifikátu, jakož i informace o orgánu, který uvedenou licenci a (nebo) certifikát vydal.

Spotřebitelé mají také právo získat výše uvedené údaje při obchodování v dočasných prostorách, na veletrzích, z podnosů a v dalších případech, pokud je obchodování prováděno mimo trvalé místo prodávajícího (umělce). Odkazy prodávajícího na to, že veškeré informace můžete získat v centrále (centrále), prodejně nebo na jiném místě, jsou proto nezákonné a mohou u spotřebitelů vyvolat pochybnosti o spolehlivosti takového prodejce a jeho produktu.

Upozorňujeme, že dle § 10 zákona je výrobce (výkonný pracovník, prodejce) povinen bezodkladně poskytnout spotřebiteli potřebné a spolehlivé informace o zboží (dílech, službách) a zajistit tak možnost jejich správného výběru.

Za prvé, veškeré informace o produktu musí být v ruštině. V souladu s nařízením vlády Ruské federace „O opatřeních k zajištění dostupnosti informací v ruštině o nepotravinářských výrobcích dovážených na území Ruské federace“ ze dne 15. srpna 1997 č. 1037 je prodej dovezených nepotravinářské výrobky na území Ruské federace bez informací v ruštině jsou od 1. července 1998 zakázány

Informace o zboží (dílech, službách) musí nutně obsahovat následující informace:

  • název technického předpisu nebo jiné označení stanovené právními předpisy Ruské federace o technických předpisech a označující povinné potvrzení shody výrobku;
  • informace o základních spotřebitelských vlastnostech zboží (práce, služby), ve vztahu k potravinářským výrobkům, údaje o složení (včetně názvu potravinářských přídatných látek a doplňků stravy používaných při výrobě potravinářských výrobků, údaje o přítomnosti složek v potravinářské výrobky získané za použití geneticky modifikovaných organismů), nutriční hodnota, účel, podmínky použití a skladování potravinářských výrobků, způsoby přípravy hotových jídel, hmotnost (objem), datum a místo výroby a balení (balení) potravinářských výrobků ;
  • cena v rublech a podmínky pro nákup zboží (práce, služby), včetně při poskytování úvěru, velikost, plná částka a splátkový kalendář částky;
  • záruční doba, je-li stanovena;
  • pravidla a podmínky pro efektivní a bezpečné používání zboží
  • (práce, služby);
  • životnost nebo trvanlivost zboží (díla), informace o nezbytných úkonech spotřebitele po uplynutí stanovených lhůt a o možných následcích neprovedení těchto úkonů, pokud zboží (dílo) po uplynutí stanovených lhůt představovat nebezpečí pro život, zdraví a majetek spotřebitele nebo se po domluvě stanou nevhodnými k použití;
  • adresa (místo), název firmy (název) výrobce (provádějícího, prodejce, oprávněné organizace nebo oprávněného fyzického podnikatele, dovozce), provozní doba organizace (tento údaj prodávající umístí na ceduli), číslo licence a osvědčení o státní akreditaci číslo (je-li provozován druh činnosti podléhá licencování a výkonný umělec má státní akreditaci), dobu platnosti licence a uvedeného osvědčení, údaje o orgánu, který tyto doklady vydal;
  • informace o povinném potvrzení o shodě zboží (staveb, služeb) s požadavky zajišťujícími jeho bezpečnost pro život, zdraví spotřebitele a životní prostředí;
  • informace o pravidlech prodeje zboží (výkon prací, služeb);
  • uvedení konkrétní osoby, která bude dílo provádět (poskytovat službu), a údaje o ní, je-li to relevantní, podle povahy práce (služby);
  • údaj o používání zvukových záznamů při poskytování zábavních služeb hudebními umělci.
ČTĚTE VÍCE
Je možné řídit auto s nefunkčním generátorem?

Pokud byl výrobek zakoupený spotřebitelem používán nebo byla-li vada(y) odstraněna, musí být spotřebitel o této skutečnosti informován.

Tyto informace jsou spotřebiteli sdělovány v technické dokumentaci přiložené ke zboží (práce, služby), na štítcích, označeních nebo jakýmkoli jiným způsobem přijatým pro určité druhy zboží.

Co dělat, když prodejce porušuje požadavky Zákona a „zatajuje“ informace před spotřebitelem?

Článek 12 zákona stanoví odpovědnost výrobce (provádějícího, prodejce) za nevhodné informace o produktu (díle, službě). Tento článek stanoví, že není-li spotřebiteli při uzavírání smlouvy dána možnost okamžitě získat informace o produktu, má právo požadovat po prodávajícím náhradu škody způsobené neoprávněným odstoupením od uzavření smlouvy, a pokud uzavření smlouvy v přiměřené lhůtě odmítnout její plnění a požadovat vrácení zaplacené částky, částky za zboží a náhradu jiných ztrát.

Odmítne-li spotřebitel plnit smlouvu, je povinen vrátit zboží prodávajícímu.

Dojde-li spotřebiteli k újmě na životě, zdraví a majetku tím, že mu neposkytne úplné a spolehlivé informace o produktu (dílu, službě), má spotřebitel právo požadovat náhradu takové újmy, včetně plné náhrady ztráty způsobené na přírodních předmětech ve vlastnictví (vlastnictví) spotřebitele. Zákon přímo říká, že při posuzování nároku spotřebitele na náhradu ztrát způsobených nevěrohodnými nebo nedostatečně úplnými informacemi o produktu (díle, službě) je třeba vycházet z předpokladu, že spotřebitel nemá zvláštní znalosti o vlastnostech a neposkytne mu informace o zboží (díle, službě). vlastnosti produktu.

Měli byste si také uvědomit, že existuje seznam produktů, informace o nich by měly obsahovat kontraindikace pro použití u určitých typů onemocnění. Tento:

  1. Biologicky aktivní potravinářské přísady, které mají tonizující účinek (obsahující Eleutherococcus, ženšen, radiola rosea a další podobné složky) jsou kontraindikovány v případech zvýšené nervové dráždivosti, nespavosti, hypertenze, srdečních poruch, těžké aterosklerózy, těhotenství, kojících matek a dětí do 12 let. let věku.
  2. Biologicky aktivní potravinářské přídatné látky ovlivňující růst tkání (obsahující hormony, látky podobné hormonům) a antibiotika jsou kontraindikovány v předoperačních a pooperačních stavech, v těhotenství, při kojení au dětí do 12 let.
  3. Potravinářské přísady (antioxidanty, prostředky na úpravu mouky, prostředky proti spékání, prostředky proti spékání, prostředky pro udržení barvy, prostředky zadržující vodu, leštící prostředky, želírovací prostředky, zahušťovadla, kyseliny, barviva, konzervační prostředky, plniva, tužidla, odpěňovače, pěnidla hnací plyny, sladidla, kypřící látky, regulátory, stabilizátory, tmely, zvýrazňovače chuti a vůně, emulgátory, emulgační soli), jakož i potravinářské výrobky obsahující tyto potravinářské přísady.
  4. Sladidlo „aspartam“ je kontraindikováno v případě fenylketonurie.
  5. Potraviny netradičního složení se zahrnutím složek bílkovinné povahy, které pro ně nejsou charakteristické, obsahující vaječný bílek a (nebo) mléčnou bílkovinu, jsou kontraindikovány při individuální nesnášenlivosti vaječného bílku a (nebo) mléčné bílkoviny.
ČTĚTE VÍCE
K čemu slouží měděné hřebíky?

Na informace o kontraindikacích použití je spotřebitel upozorněn na etiketě výrobku, k ní připojeném příbalovém letáku nebo označení výrobku.

Tyto seznamy zboží a nemocí (podmínek) byly schváleny nařízením vlády Ruské federace ze dne 23. dubna 1997 č. 481 „O schválení seznamu zboží, jehož informace musí obsahovat kontraindikace pro použití u určitých typů nemocí “ a výnosem hlavního státního sanitáře Ruské federace ze dne 27. srpna 1997 č. 19 „O kontraindikacích pro použití přípravků na některé typy onemocnění“.

Vezměte prosím na vědomí, že zákon jasně stanoví, že spotřebitelé nejsou povinni „hádat, učit se atd. abyste mohli produkt správně používat. Poskytnout spotřebitelům úplné a vyčerpávající informace o produktu je přímou odpovědností prodejce (i když není výrobcem).