Hlavním důvodem odstávek plynu je odpojení pro dluhy. Odkud se berou dluhy za plyn, jsou oprávněné nebo ne, jak zkontrolovat stav měřičů, jak zkontrolovat dluh, co dělat, když jsou údaje nesprávné, co dělat, když jste se při odesílání údajů spletli. O tom se dozvíte v tomto článku.
Kontrola dluhu za plyn
To je první věc, kterou musíte udělat, pokud jste v účtence za plyn obdrželi podivnou částku poplatků za váš byt, která vzbuzuje podezření.
Pokud vám z nějakého důvodu nebudou chodit účtenky, ujistěte se, že máte uzavřenou smlouvu o dodávce plynu, že máte osobní účet a vše je v pořádku. Ale než půjdete do plynárny, zaznamenejte situaci na fotografii tak, jak je.
Pokud vám byl naúčtován poplatek za plyn, zkontrolujte:
- zda jste své stavy plynoměru odevzdali včas a zda byly přijaty na váš osobní účet, zda odpovídají částce ve vyúčtování plynu;
- pokud jste nesprávně nahlásili stavy plynoměru nebo jste se v odpočtech plynoměru spletli, napište o tom prohlášení plynárenské společnosti s žádostí o přepočet, o jeho zaslání si nezapomeňte uschovat. K této aplikaci nezapomeňte přiložit fotografii vašeho měřiče s aktuálními hodnotami s datem zobrazeným na fotografii;
- počkejte na písemnou odpověď na vaši žádost a změněné svědectví ve vašem osobním účtu, které odpovídá skutečnosti.
Využijte konzultaci: Když mi vypnuli plyn
Neoprávněný dluh za plyn co dělat
Pokud spotřebitel provedl všechny výše uvedené kroky, poskytl důkazy, provedl platby, ale účtenka stále uvádí nějakou podivnou výši dluhu, je třeba to řešit. Tuto situaci nemůžete nechat bez reakce, protože celou tu dobu vám hrozí nelegální vypnutí.
Napište na horkou linku stížnost, že jste napsali žádost o přepočet, ale nepřišla na ni žádná reakce. K této reklamaci přiložte fotografie z obrazovky vašeho osobního účtu s korespondencí ohledně přepočtu, fotografii měřiče s odečty, kopie výpisů s dokladem o odeslání.
Telefonní čísla a e-mailové adresy kontaktních center plynárenských služeb, kam můžete zavolat, jsou uvedeny na webové stránce https://104.ua/ru/contacts/id/kontakt-centr-42553. Například v Charkově je to JSC Kharkovgorgaz, (057) 76-65-104, (067) 01-07-104, contact@khgor.104.ua.
Napište podobnou stížnost na NKRE, Výbor pro ochranu hospodářské soutěže. Počkejte a vyžádejte si písemnou odpověď.
Pokud se váš dotaz týká pouze přepočtu, nejsou žádné reklamace měřiče a nejsou ani žádné jiné problémy, pak se to snad vyřeší výše uvedenými kroky.
Přikládám vzor žádosti s žádostí o přepočet Vašeho dluhu na základě stavů plynoměrů.
“__” 2021 Dodavatel zemního plynu
od bytového spotřebitele zemního plynu
(Celé jméno, adresa, kontaktní telefonní číslo a e-mailová adresa)
o přepočtu poplatků a dluhů za spotřebovaný zemní plyn
Já, (celé jméno), jsem odběratel zemního plynu na adrese: , na základě smlouvy č. ___ ze dne
Na této adrese mám nainstalovaný plynoměr, který jste přijali do provozu, podle toho se musíte řídit jeho odečty k účtování mnou spotřebovaného zemního plynu.
Každý měsíc jsem pravidelně hlásil stavy plynoměru. K mému překvapení však v potvrzení (na mém osobním účtu) „__“ zjistil, že odečty mého elektroměru nebyly zohledněny a bylo mi chybně účtováno na základě průměrných měsíčních norem a odečtů, které neodpovídají tomu, co jsem uvedl .
Momentálně mám stavy plynoměru (uveďte odečty).
Přikládám fotografii mého plynoměru s údaji ukazujícími čas a datum na fotografii.
Za období od „__“ do „___“ jsem tedy spotřeboval zemní plyn za celkovou částku UAH, zaplacenou za UAH, neexistuje žádný dluh. V příloze jsou kopie potvrzení o platbě.
S ohledem na výše uvedené se PTÁM:
- Přepočítat poplatky a dluhy za zemní plyn, který jsem spotřeboval na adrese: , za období od „__“ do „__“ (uveďte sporné období) na základě odečtů mého plynoměru (uveďte odečty), které se mě týkají, (úplné jméno). ), podle kterého jsem zemní plyn na celkové množství spotřeboval, zaplatil a nemám žádný dluh.“
- Informujte mě prosím o výsledcích posouzení tohoto dopisu písemně zasláním odpovědi poštou na mou poštovní adresu uvedenou výše, ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy.
- Fotografie vašeho plynoměru s údaji ukazujícími čas a datum na fotografii.
- Kopie účtenek potvrzujících moji úhradu dluhu za spotřebovaný zemní plyn za období od „__“ do „__“ v celkové výši UAH. (__ věci).
Pokud nepomohou reklamace, řešte spor o povinnost přepočítat vás soudně. Tato cesta je nejslibnější, ale také nejdelší a nejobtížnější. Zvažte proto pro a proti, výši vašeho přepočtu a ochotu za něj bojovat.
V tomto nároku musí být požadavek, se kterým se obracíte na soud:
„Zavázat společnost AT „Kharkovgorgaz“ (nebo jinou plynárenskou společnost) k přepočtu (celé jméno) poplatků a dluhů za zemní plyn, který jsem spotřeboval na adrese: , za období od „__“ do „__“ (uveďte sporné období ) na základě odečtů mého plynoměru (uvést stavy), podle kterých jsem zemní plyn spotřeboval za celkovou částku, zaplatil a nemám žádný dluh.“
Tím, že vaše organizace zásobující plyn odmítne provést přepočet na základě odečtů plynoměru spotřebitele, porušuje ustanovení odstavců. 1, 2, 3 kapitoly 1 (Základní zásady obchodního účtování zemního plynu ve Státním distribučním rejstříku) oddílu IX Řádu státní distribuční soustavy.
Také porušuje paragrafy. 1, 2, 7 kapitoly 3 oddílu IX Řádu státní registrace k postupu při obchodním měření plynu na odběrných zařízeních, která nejsou domácnostmi (u právnických osob FL-P).
A porušuje odstavce 1, 6 kapitoly 4 oddílu IX Řádu státní registrační služby týkající se postupu při komerčním měření plynu v zařízeních spotřebitelů v domácnosti (obyvatelstvo).
Způsob, který zvolíte, není důležitý. Ale pokud nepomohou předsoudní metody, tak neztrácejte čas chozením po úřadech, ani to nepomůže. V tomto případě vám zbývá jen soud a pomoc právníka.
Výše spotřeby musí odpovídat odečtům vašeho měřiče, pokud jste je samozřejmě nepředložili a měřidlo není akceptováno a vhodné k použití.
Je nutné platit za plyn koeficient a je legální si za plyn připlácet?
Zrovna nedávno se spotřebitelé potýkali s tím, že se na účtence objevil jakýsi koeficient za uvedení do standardních podmínek. Začala se kvůli tomu zvedat vlna rozhořčení.
V současnosti tento koeficient na běžných účtech zmizel.
Ve skutečnosti však nikam nezmizel, jen aby se vyhnuly četným soudním sporům a stížnostem, rozhodly se plynárenské společnosti změnit vzorec výpočtu.
Z účtů odstranili sloupec koeficientů, ale nyní se plyn počítá v energetických jednotkách, které již tyto koeficienty zahrnují.
To v tuto chvíli nelze napadnout u soudů ani stížností. Obecně je spor s tarify v praxi tím nejbeznadějnějším sporem, pokud k němu nedochází masově.
Musíte tedy zaplatit vše, co je uvedeno na účtence za plyn.
Pokud začnete bojovat o přepočet, musíte přijmout bezpečnostní opatření
Jak vždy radím, v první řadě vyfoťte měřidlo, plomby, stav plynového potrubí, plynového zařízení s datem zobrazeným na fotografii. A držet je. Toto je vaše pojištění pro případ protiprávního jednání plynárenských služeb.
Často v praxi začnou nacházet známky manipulace s plynoměrem, nedodržení plynárenských projektů atd. A nejjednodušší způsob, jak to zpochybnit, je mít pravdivé fotografie toho, co se stalo. A to je ve vaší moci.
Obecně platí, že problém přepočtu nákladů na energie na roky nebo konkrétní měsíce můžete vyřešit ve svůj prospěch, pokud budete striktně dodržovat postup uvedený v tomto článku.
Ale pokud se po cestě objeví potíže, pak nečekejte, až vás vypnou, a neseďte tam. Objednejte se na konzultaci s odborníkem, zeptejte se a začněte jednat.
Ceny za neexistující dluhy v národním měřítku jsou obrovské. A pokud soud nastolí otázku vymáhání dluhu od vás nebo nezákonného vypnutí plynu, první otázka, kterou vám soudce položí, se bude týkat toho, co jste udělali pro přepočet. Jaké žádosti byly podány, jaké byly důkazy o jejich odeslání a jaká byla reakce na ně.
Váš úspěch je tedy ve vašich rukou.
Pokud potřebujete služby profesionála, použijte službu „Výběrové řízení na právní služby“ z právního zdroje Protokol. Autor konzultace: Věra Tarasenko
Často mi volají lidé s problémem, kdy byli nelegálně odpojeni od plynu, vlastně v zimě zůstali bez topení a odmítají to připojit zpět. V tomto článku se dozvíte, co dělat v tomto případě.
Věděli jste, že i když budete odpojeni od plynu pro dluhy, musíte být o tom písemně pod svým vlastnoručním podpisem nebo poštou vyrozuměni alespoň 3 dny před plánovaným odpojením? A pokud tyto dluhy do těchto 3 dnů splatíte, nebo vás na to vůbec nikdo neupozornil, je toto odpojení nezákonné. Pokud to nevíte, tento článek je pro vás.
Také, pokud se chcete hlouběji ponořit do tématu sporů s dodavateli plynu a dalšími energetickými organizacemi, doporučuji několik svých článků na téma: „Pokuty za plyn a jak s nimi argumentovat?“, „Dluhy za veřejné služby? Co to znamená? Jaká je odpovědnost za nezaplacení a jak lze snížit jejich velikost?
A zejména pro ty, kteří pochybují, zda má vůbec cenu se s organizacemi na dodávky plynu hádat, odpovídám, že to stojí za to, a to je velmi slibné. Soudy jsou v těchto sporech absolutně neutrální a vůbec nechrání něčí zájmy a problém těchto organizací je, že zpravidla nemají k dispozici žádné jiné důkazy než jimi osobně podepsané úkony, které pro soud nemají mají při řádné právní ochraně nějaký zvláštní význam.
Mezi případy s plynem, které já osobně mám v současné době ve výrobě, považuji za nutné uvést několik příkladů, ve kterých je obranná linie založena především na tom, že organizace zásobující plynem nemají žádné důkazy o porušení. Jedná se o věci č. 643/18466/18 (již ve stadiu kasační stížnosti, čekáme na pravomocné rozhodnutí), č. 642/7379/18 (prošel pouze fází nalézacího soudu, ale velmi úspěšně).
Co tedy dělat, pokud jste byli nezákonně odpojeni od plynu.
Pokud tato skutečnost již nastala, i s vaším vědomím, i bez něj, nemá cenu panikařit. Připravte se na jasné plánované akce k dosažení spravedlnosti a buďte trpěliví. Už jen tím zvýšíte své šance na úspěch a ochráníte se před náhlými nesprávnými činy.
První věc, kterou musíte udělat, je okamžitě si vyžádat od organizace dodávající plyn vaši kopii zákona o odpojení. Jsou povinni vám je vydat. Pokud se tak z nějakého důvodu nestane, sepište písemnou žádost adresovanou plynárenské organizaci s žádostí o okamžité vydání tohoto zákona a tuto žádost zašlete doporučeně na adresu organizace, přičemž si uschovejte dodací list.
Provedení těchto akcí – požadavek na vystavení certifikátu o odpojení a jeho převzetí do ruky – je nesmírně důležité, protože dokud jej nemáte, organizace zásobující plyn má právo zkroutit jakákoli data v něm nebo je dokonce „ztratit“ .
Navíc jsou i případy, kdy si lidé nechají odříznout potrubí a pak je jim řečeno, že si to udělali sami, a je jim zaslán „uklizený“ účet za plyn za celou dobu odpojení plynu a pokuta za nelegální rušení v systému dodávky plynu. S touto nezákonností můžete bez problémů argumentovat, pokud máte v rukou Odpojovací certifikát nebo důkaz, že jste o jeho vydání požádali.
Klíčem k vašemu úspěchu je proto včasná reakce na jakoukoli akci.
Druhá věc k zapamatování je, že za žádných okolností, pokud máte sebemenší nesouhlas s jednáním organizace zásobování plynem, nepodepisujte s nimi smlouvu o splátkovém kalendáři. To je první věc, o kterou budete požádáni, když za nimi přijdete s pokusem o mírové vyjednávání.
Touto smlouvou skutečně uznáváte všechny pokuty, které jim vznikly, jak legální, tak nezákonné, a souhlasíte se všemi poplatky a nároky. Navíc podpisem této smlouvy prodlužujete promlčecí lhůtu pro organizaci zásobování plynem před soudem o 3 roky. Tito. Připravujete se o šanci, že organizace zásobování plynem kvůli nepořádku v dokumentech a nedostatku zaměstnanců nemusí jít včas k soudu. I to se čas od času stává a takových nedostatků na straně zaměstnanců organizací zásobujících plyn lze využít ve svůj prospěch.
Před podpisem smlouvy o splátkovém kalendáři vám doporučuji poradit se v této oblasti s právníkem, protože velmi často obsahuje mnoho „úskalí“, o kterých ani nevíte. A pokud po konzultaci s odborníky stále dojdete k závěru, že není s čím argumentovat a organizace dodávek plynu má pravdu (což se stává velmi zřídka), můžete tuto dohodu vždy podepsat. Plynaři se s vámi setkají, bez ohledu na to, co vám teď řeknou, tato dohoda je v jejich zájmu.
Je také zbytečné klepat na dveře organizace zásobování plynem ve snaze vše urovnat pokojně a dokázat, že máte pravdu. I kdybyste měli 10x pravdu, neuznají to. V mé praxi se zatím nevyskytl jediný případ, kdy by plynárenská komise rozhodla ve prospěch člověka. A takových provizí za plyn se konají týdně desítky.
Jakékoli spravedlnosti lze dosáhnout pouze prostřednictvím soudů. Neztrácejte proto svůj drahocenný čas návštěvami organizací a poslanců, ale okamžitě se vydejte za specialisty na tyto spory a k soudu. Čím dříve to uděláte, tím větší šance na úspěch a tím rychleji to všechno skončí.
Stává se dokonce, i když velmi zřídka, že po kompetentní právní obraně, již u plynárenské komise, plynaři náhle přepočítají pokutu a ta se stane mnohem menší. To je samozřejmě nepravděpodobné, ale možné.
Pokud si myslíte, že by bylo rychlejší „nějak se domluvit“ hned teď a souhlasit s placením vysokých pokut hned teď, pamatujte, že jste na „speciálním seznamu“ těchto organizací a příští rok za vámi s největší pravděpodobností přijdou s opět podobná pokuta. A má smysl platit za něco, co není vaše chyba? Navíc bez vyzkoušení to většinou nejde rychleji, ale pomaleji, zbytečnější, dražší a do budoucna i problematičtější. I když právo volby má samozřejmě každý z nás.
Třetí věcí, kterou je třeba vždy udělat, a kterou dělá jen málo lidí, je co nejpodrobněji zaznamenat jakékoli zákonné a nezákonné jednání zaměstnanců organizace zásobování plynem na fotografie a videa. Odřízli vám potrubí – nafilmujte tento proces, odečtěte stav měřiče a jeho stav v tu chvíli, zaznamenejte, jak vše vypadalo před a po, říkají, že na potrubí jsou stopy po nelegálním kohoutku nebo byla plomba na měřiči rozbité – to vše si detailně vyfotografujte sami. To velmi pomůže vašemu advokátovi, když za ním s tímto problémem přijdete. Tyto údaje jsou často klíčem k úspěchu u soudu.
A nebojte se přijímat jakákoli oznámení nebo certifikáty od zaměstnanců organizace zásobování plynem. Stačí je podepsat poznámkou „Nesouhlasím“ a uvést přesné datum, kdy vám byly předány. Vyhýbání se obdržení Certifikátů vám stále nepomůže, má to organizace dodávající plyn a to stačí k vaší odpovědnosti, a pokud máte v rukou Certifikát, i když s ním nesouhlasíte, váš právník bude vaším právníkem od prvního pohledu na něj pochopí, s čím se má hádat a co se stalo. To ušetří spoustu času a pomůže situaci vyřešit rychleji.
Další věc, kterou musíte zjistit, je, proč došlo k přerušení dodávky plynu – byli jste v prodlení s platbou za plyn nebo jste obviněni z neoprávněného zásahu.
To je nesmírně důležité, protože v každém z těchto případů existuje speciální postup pro deaktivaci a postup pro napadení těchto akcí.
Pokud jste byli odpojeni z důvodu dluhu, nezapomeňte, že jste o tom měli být informováni písemně proti podpisu nebo poštou alespoň 3 dny předem. Tento postup je předepsán v čl. 17 oddílu III Pravidel pro dodávku zemního plynu schválených usnesením NERC č. 2496 ze dne 30.09.2015. září XNUMX.
Pokud obdržíte toto oznámení, jděte okamžitě zaplatit dluh. Pokud s dluhem nesouhlasíte, okamžitě jej písemně zpochybněte a informujte o tom plynárenskou organizaci.
Pokud dluh splatíte do 3 dnů nebo pokud vás o odpojení vůbec nikdo neoznámí, je toto odpojení nezákonné a existuje velká šance napadnout jej u soudu.
A také, pokud jste po odpojení zaplatili všechny své dluhy a informovali o tom organizaci dodávající plyn, neměli byste být vodeni po úřadech a vyžadovat spoustu povolení, musíte být znovu připojeni. Což se téměř nikdy nestává.
Pokud vás odpojili ne kvůli dluhům, ale například kvůli nelegálnímu odposlechu, pak se vám z ničeho nic snaží uložit velmi „tučnou“ pokutu. Na tyto akce je nutné okamžitě reagovat. Jak přesně je podrobně popsáno v mém článku „Pokuty za plyn a jak s nimi argumentovat? Musíte také naléhavě reagovat, pokud jste obviněni z manipulace s plynoměrem. Na toto téma připravuji samostatný článek, takové případy se stávají velmi často.
Pokud jste byli odpojeni dobrovolně nebo násilně bez vašeho souhlasu z důvodu, že je nerentabilní udržovat dům nebo je mnoho dlužníků, jde zde hlavně o to nepodepsat s tím souhlas a pak si stěžovat na antimonopolní výbor a na soud. Tyto akce jsou nezákonné.
A pamatujte, že pokud jde o náhlé vloupání zaměstnanců plynárenské organizace do vašeho domu nebo jejich nezákonné jednání, máte vždy právo si stěžovat na horkou linku a policii. Všechny tyto hovory jsou nahrávány.
Pokud se tedy potýkáte s takovým chaosem, nepropadejte panice, vše natáčejte na fotografie a videa, volejte policii a tísňovou linku, vyžádejte si všechny potřebné úkony a upozornění od pracovníků organizace zásobování plynem, nepodepisujte žádné splátkové smlouvy a naléhavě se poraďte s odborníkem.
Klíč k vašemu úspěchu je ve vašich rukou a závisí především na vašich včasných a koordinovaných akcích.
