Kdo by měl vyměnit vadný elektroměr?

Už jsme si řekli, jak soukromé společnosti podvodně nutí spotřebitele k výměně funkčního IPU za nové. Prokázat podvod je pak obtížné. Přečtěte si, jak se majiteli podařilo dostat své peníze zpět za zbytečnou službu u soudu a jak může správcovská společnost pomoci svým klientům, aby se do takové situace nedostali.

Nebyl dodržen postup uvedení nového měřiče do provozu

Jednotlivá měřící zařízení, včetně elektřiny, jsou odpovědností vlastníka objektu vyúčtovat spotřebu zdrojů, ve kterých jsou instalována. Vlastník je povinen zajistit, aby neuplynula lhůta pro ověření měřidla, nebyl poškozen mechanismus a nebyly poškozeny plomby instalované na IPU (bod 81 RF PP č. 354).

Po instalaci nového měřiče nebo výměně vadného měřiče musí poskytovatel příslušné veřejné služby bez účtování jakéhokoli poplatku na žádost vlastníka přijmout IPU pro výpočty (článek 81 (9) RF PP č. 354).

Zástupce zhotovitele CU zároveň zkontroluje instalaci IPU, dokumentaci k zařízení, zaplombuje měřidlo a zaznamená prvotní odečty. Poté je vypracován akt uvedení zařízení do provozu (ustanovení 81(4), 81(6) RF PP č. 354).

Závěr o nutnosti výměny IPU nebyl učiněn poskytovatelem inženýrských služeb

Kromě uvádění nových zařízení do provozu je zhotovitel CP povinen minimálně 83x ročně, maximálně však 354x za tři měsíce (čl. XNUMX RF PP) zkontrolovat stav a spolehlivost odečtů IPU v bytových prostorách. č. XNUMX).

Je-li měřicí zařízení instalováno v místě přístupném k revizi nebo v nebytovém prostoru, má zhotovitel právo provést kontrolu měřidla 32x měsíčně (bod „d“, bod 354 RF PP č. XNUMX).

Pokud poskytovatel energetických služeb při kontrole IPU zjistí, že doba ověření měřiče vypršela nebo zařízení je mimo provoz, je vypracován odpovídající protokol a vlastník objektu je povinen takový IPU co nejdříve vyměnit. . Taková práva má pouze zhotovitel.

Současně se výpočet poplatků za odpovídající komunální služby neprovádí podle indikací, ale „podle průměru“. Pokud do tří měsíců nedojde k výměně elektroměru – na základě norem spotřeby s použitím rostoucího faktoru 1,5 (bod „a“, článek 59, článek 60 RF PP č. 354).

Inspektor vyhrožuje zvýšenými poplatky za zdroj a okamžitě nabízí výměnu IPU

Dnes různé komerční firmy zapojené do prodeje a výměny IPU aktivně využívají normy RF PP č. 354 k propagaci svých služeb. Aby přesvědčili obyvatele bytových domů, aby zaplatili výměnu elektroměru, citují článek 60 RF PP č. 354 týkající se výpočtu poplatků za zdroje pomocí násobícího faktoru v případě, že zařízení selže nebo vypršel jeho kalibrační interval.

1. K inzerci služeb pro instalaci a ověřování měřidel používaly bezohledné společnosti v regionu Sverdlovsk inzeráty stylizované jako účtenky za bydlení a komunální služby.
2. Letáky, které vypadají jako potvrzení o platbě za bydlení a komunální služby, pod hrozbou zvýšení poplatků za zdroj nabádají spotřebitele, aby se přihlásili k odběru náhradního měřiče.
3. V Moskvě jsou stále častější případy návštěv „zaměstnanců prodejní společnosti“, kteří obyvatelům bytových domů radí, aby si urychleně vyměnili elektroměry nebo vodoměry.

Vzhledem k tomu, že majitelé a nájemci prostor v bytových domech si ne vždy pamatují, kdy končí ověřovací lhůta pro v nich instalovaná měřicí zařízení, následují příklad takových organizací a nahrazují zcela funkční měřicí zařízení, obvykle za přemrštěné ceny. Později bude pro majitele dost těžké prokázat, že služba byla uložena pod tlakem.

V soudní praxi však existuje příklad, kdy spotřebitelka mohla prostřednictvím soudu vrátit peníze, které zaplatila za službu, která jí byla uložena. Pojďme zjistit, jak to udělala.

Informace o načasování ověření IPU nejsou pravdivé

Zcela typická je situace, která se stala majitelce bytu v jednom z činžovních domů v Orlu. Zástupce obchodní společnosti, aniž by jasně uvedl, že není poskytovatelem inženýrských služeb pro dodávky energií, zkontroloval IPU ve svém bytě pod záminkou sesouhlasení odečtů.

Poté inspektor vysvětlil, že naměřené hodnoty nebyly přijaty pro výpočet, protože vypršel interval kalibrace měřiče. Pokud není IPU naléhavě vyměněna, bude platba za elektřinu vypočítána pomocí násobícího faktoru. Při odchodu nechal zástupce firmy leták s kontaktními údaji, aby majitel mohl podat požadavek na výměnu měřiče.

Spotřebitel využil nabídky a organizace okamžitě vyměnila IPU. Současně byla sepsána dohoda a pracovní příkaz na výměnu měřiče, který uvedl důvod jeho výměny: „uplynula lhůta pro ověření“. Majitel bytu zaplatil za práci a měřicí zařízení 3 800 rublů.

Po obdržení další účtenky za elektřinu spotřebitel zjistil, že vyměněný elektroměr může fungovat další dva roky: jeho ověřovací období vypršelo až v roce 2020. Dodavatel CU zkontroloval nainstalované zařízení a sepsal protokol o tom, že výměna byla provedena s porušením a samotné měřidlo nebylo uvedeno do provozu.

Majitelka napsala organizaci, která nahradila IPU, a požadovala, aby jí byly vráceny peníze, protože byla uvedena v omyl a utrpěla ztráty: poskytovatel služby nepřijal údaje z nového měřiče pro výpočty. Společnost ji ale odmítla.

Uvedený důvod výměny IPU není pravdivý

Majitel podal žalobu, ve které požadoval, aby organizace vrátila peníze a také nahradila morální újmu. Magistrát zjistil, že společnost je povinna vrátit majiteli bytu poplatek za služby a také jí nahradit morální škody a zaplatit pokutu – celkem 8 700 rublů.

Žalovaná s tímto rozhodnutím nesouhlasila a podala odvolání s tím, že spotřebitelka uzavřela smlouvu dobrovolně, nebyly od ní reklamace kvality zboží, proto není důvod pro vrácení peněz. Majitel navíc podle firmy neprokázal, že by tato transakce byla uzavřena pod vlivem mylné představy nebo podvodu.

1. Nucení k uzavření dohody není povoleno, s výjimkou případů, kdy je povinnost uzavřít dohodu stanovena zákonem nebo dobrovolně přijatým závazkem (část 1 článku 421 občanského zákoníku Ruské federace).
2. Transakce provedená pod vlivem omylu může být soudem prohlášena za neplatnou, pokud byla chyba tak závažná, že by ji strana smlouvy při znalosti skutečných okolností neuzavřela (článek 178 občanského zákoníku Ruské federace). Federace).
3. V příkazu k výměně elektroměru, který vypracovala žalovaná společnost, bylo jako důvod výměny IPU uvedeno uplynutí doby jeho ověřování.
4. V technické dokumentaci demontovaného měřidla je uvedeno, že jeho kalibrační interval je 16 let a byl vydán v srpnu 2004. V důsledku toho povinnost vlastníka vyměnit IPU vznikla až v roce 2020.
5. Dodavatel energií zkontroloval nový IPU a vypracoval protokol, že elektroměr byl instalován v rozporu s pravidly pro elektroinstalaci. Zařízení není schváleno k provozu a není hodnoceno.

Na základě těchto skutečností soudci dospěli k závěru, že služba demontáž starých měřičů a nákup nových byla majitelce uložena: byla uvedena v omyl. Společnost je proto povinna vrátit žalobci peníze za službu, smlouva musí být ukončena a vlastník musí nabytou soukromou investiční nemovitost převést na žalovanou.

Rovněž v souladu s čl. 15 zákona Ruské federace ze dne 07.02.1992 č. 2300-1 „O ochraně práv spotřebitelů“ musí organizace nahradit majiteli bytu morální újmu ve výši 2 000 rublů a zaplatit pokutu ve výši 50 % z částky přiznané spotřebiteli.

Správa by měla provádět informační práci mezi obyvateli a varovat před klamáním

Výměna vadných jednotlivých měřicích zařízení v prostorách domu, včetně těch s prošlou ověřovací lhůtou, je v zájmu nejen vlastníků, ale i správcovských organizací a HOA. Platí totiž za prostředky spotřebované na údržbu společného majetku.

Jakákoli porušení v provozu měřidel, včetně těch, kterých se dopustí soukromé společnosti, které je nahrazují, mohou ovlivnit objem CD na SOI. Proto musí řídící orgány, i když nejsou poskytovateli veřejných služeb, provádět informační práci s obyvateli bytových domů.

1. Pouze poskytovatel veřejné služby: organizace poskytující zdroje nebo řídící organizace může kontrolovat činnost IPU a její hodnoty. Jeho název je uveden na platebním dokladu, který spotřebitel dostává měsíčně. Jiné firmy a společnosti nemají právo kontrolovat měřidlo.
2. Na základě výsledků kontroly musí být sepsán protokol a zhotovitel nenabízí okamžitou výměnu měřiče s platbou „na místě“.

1. Požádejte je, aby předložili své oficiální průkazy totožnosti a pečlivě si je prostudovali.
2. Máte-li sebemenší pochybnosti, zavolejte RSO/UO na telefonní číslo uvedené v potvrzení o odpovídajícím zdroji veřejné služby a objasněte všechny okolnosti, včetně informací o vašem IPU a načasování jeho ověření.

Vysvětlete majitelům, že pokud byla přesto provedena výměna, musí co nejdříve kontaktovat zhotovitele UK, aby zástupce RSO/UO zkontroloval nainstalované měřidlo a uvedl jej do provozu osazením plomb.

Pomozte obyvatelům domů nenaletět na návnadu bezohledných firem a jsme si jisti, že vám vaši klienti budou vděční!

Když spotřebitelé potřebují vyměnit elektroměr (elektroměr je nefunkční, jeho životnost vypršela, je technicky zastaralý nebo chce spotřebitel nainstalovat vícetarifní elektroměr, aby ušetřil peníze), pak se spotřebitelé často ptají, jak a na na jejichž náklady je taková výměna provedena.

Údržba a výměna elektroměrů je upravena těmito právními předpisy:

V závislosti na umístění měřicího zařízení (uvnitř bytu nebo na podestě ve vchodu) může za stav a řádný provoz odpovídat majitel bytového prostoru nebo správcovská organizace.

Podle nařízení vlády Ruské federace č. 491 jsou elektroměry umístěné na podestách ve vchodech bytových domů společným majetkem. V souladu s tím musí všechny práce a náklady na výměnu elektroměrů provádět řídící organizace. Je však třeba poznamenat, že zákon stanoví možnost platby za práci majitelem bytu, pokud je takové ustanovení uvedeno ve smlouvě mezi vlastníkem a správcovskou organizací.

Pokud je byt obecní a obyvatelé v něm jsou nájemci, pak podle občanského zákoníku Ruské federace musí výměnu měřiče a platbu za práci provést obecní úřady.

Je třeba poznamenat, že často řídící organizace, stejně jako dodavatelé energie, vyžadují, aby odpovědný zaměstnavatel zaplatil výměnu, s odkazem na skutečnost, že on sám je předplatitelem.

V privatizovaném (koupeném) bytě musí vlastník obytných prostor zajistit bezpečnost a integritu elektroměrů a jejich údržbu.

Výměna poškozených, zastaralých nebo nevyhovujících elektroměrů je odpovědností vlastníka obytných prostor, a proto náklady nese vlastník těchto prostor.

Majitel soukromého domu plně hradí náklady na výměnu vadného elektroměru. Pokud uživatel žije v obecním soukromém sektoru, pak je postup výměny elektroměru stejný jako v neprivatizovaném bytě.

Při výměně elektroměru platí určitá pravidla, která je třeba dodržovat.

Pokud tedy porušíte postup výměny a plombování, můžete dostat pokutu nebo vám zaplacená energie bude přeúčtována v maximálním tarifu za poslední tři roky.

Když spotřebitel kontaktuje dodavatele elektřiny, je povinen do 10 dnů poslat elektrikáře a elektroměr vyměnit. Je třeba poznamenat, že toto pravidlo platí pro ta měřidla, jejichž životnost podle údajů z jejich pasu vypršela nebo jsou měřicí zařízení zastaralá.

V případě zjištění závady musí majitel kontaktovat dodavatele elektrické energie sepsáním žádosti o návštěvu odborníka s uvedením adresy a známek poruchy, odborník musí zkontrolovat těsnění a technický stav zařízení a v budoucnu v případě potřeby se vyplatí tento měřič vyměnit.

Pozor, neměli byste se pokoušet opravovat měřicí zařízení sami, protože pokud dojde k porušení pečetí výrobce zařízení a regulační organizace, může to mít za následek sankce.

Při výměně měřiče svépomocí byste měli získat oficiální povolení od dodavatele elektřiny a sejmout plombu ze starého měřiče za přítomnosti odborníka z řídící organizace. Proto vám doporučujeme dodržovat následující algoritmus:

1. kontaktujte svého dodavatele elektřiny a získejte povolení k výměně elektroměru;

2. získat certifikát pro nákup měřidla v obchodě;

3. získat povolení k odstranění pečeti od řídící organizace;

4. vybrat vhodné měřidlo autorizované dodavatelem elektřiny a technologicky vhodné k výměně starého;

5. práce provádí elektrikář (vyslaný dodavatelem elektrické energie) nebo jakýkoli jiný, ale v tomto případě je povinným požadavkem mít elektrickou bezpečnost skupiny 3;

6. demontovat starý elektroměr, ale měl by si jej uschovat pro ověření údajů specialistou dodavatele elektřiny;

7. nainstalujte nový měřič a ujistěte se, že funguje správně;

8. zavolejte inspektora k ověření a zapečetění (k tomu kontaktujte řídící organizaci nebo dodavatele elektřiny). V takovém případě bude měřidlo až do provedení plombování považováno za neuvedené do provozu.

Pokud je iniciátorem výměny elektroměru dodavatel elektřiny, je majiteli bytového prostoru zasláno oznámení o nutnosti výměny elektroměru a je mu instruováno, aby si elektroměr zakoupil a zaplatil za jeho instalační služby.

Po instalaci nového elektroměru a jeho zaplombování je majiteli předán plombovací list, který je třeba předložit řídící organizaci nebo dodavateli elektřiny pro správný výpočet poskytované elektřiny.

Určitě byste si měli uschovat pas nového elektroměru, který uvádí datum továrního testu vhodnosti produktu, a technický pas, který uvádí frekvenci kontrol zařízení.

Pokud je tedy elektroměr umístěn na odpočívadle nebo je prováděn v obecním bydlení, je výměna elektroměru výsadou manažerské nebo energetické společnosti.

Pokud je měřič instalován v bytě majitele, výměna zařízení ho bude stát značnou částku a při práci na demontáži a instalaci nového zařízení je třeba dodržovat přísná pravidla uvedená výše.